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烟草在线万年消息 近日，江西万年县烟草分公司为进一步提高客户满意度，坚持以客户未导向，系统筹划，全方位服务零售户。
一是优化目标分解。全公司围绕市场净化率、全面收集市场信息为核心，优化目标分解，改变以前各自为政的局面，实现专销结合，形成合力完成目标。
二是动态考核、重点考核。加强对市场净化率、市场走访的考核，采取一周一策的办法进行动态管理。
三是业务流程分工再造。规范好流程，坚持每周“一图一册一简报”制度，以数据推动全局工作，关注零售客户，提高客户获利水平，做好消费预测。
四是开展多元化培训。加强一线人员的综合素质能力培训，同时对进行零售户卷烟营销、提高获利水平的培训，把零售客户培育成亲密的战略伙伴。
