烟草在线据《东方烟草报》报道　　“这样的培训方式新颖、生动，印象深、效果好……”2015年12月28日，参加完江苏省仪征市烟草专卖局（分公司）举办的一场视频培训会后，一位新入网零售客户赞叹道。

　　2015年以来，仪征市局（分公司）以构建“基层一体化”客户培训长效机制为目标，不断丰富培训内容，创新培训形式，积极探索精益化培训模式，有效实现了客户培训全覆盖。

　　针对标准店客户，实行“集中式”培训。每季度组织标准店客户、消费者代表，会同工业企业，针对卷烟市场信息、品牌表现、消费趋势等方面，开展“工商零”座谈会。

　　针对功能终端客户，实行“点餐式”培训。营销人员在市场走访中采集客户培训需求，汇总整理后以上门“面对面”、微信、QQ等多种形式将其所需知识和信息传授给零售客户。

　　针对普遍客户，实行“一对一”培训。结合不同客户的经营特点，有针对性开展网上订货、经营技巧、品牌文化、防诈骗等方面知识的培训，同时开通基层服务站互动平台，及时为零售客户答疑解惑。

　　针对重点客户，开展“精细化”培训。借助QC小组创新成果《二维码服务手册》和《零售客户卷烟经营手册》，将客户经营分析报告等方面内容制成“二维码”，客户只要微信“扫一扫”，便可获取大量有用信息；指导客户建立起卷烟进销存台账，让客户熟悉自身卷烟经营状况、赢利水平及卷烟品牌走势。

　　针对新入网客户，实行“微电影”培训。将新增卷烟零售客户操作流程、零售客户卷烟防调包案例分析、真假烟鉴别知识制成动漫电影，让新入网零售客户听得懂、印象深，以便尽快进入卷烟经营角色，提高实际经营能力。