烟草在线专稿　　做生意需要零钱是众所周知的，这就要求零售户需有大量的零钞用作周转。可是做生意日复一日总会偶尔缺少零钱，这可是个不小的麻烦。

　　“您有5角零钱吗？”

　　“您有一元零钱吗？”

　　“要不您买双份吧，不然没得零钱找。”

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　　缺零钱的时候，几乎每卖一份商品的时候，我都会向顾客提出类似问题，若对方有一元，我便节约1元，若对方没有的话，我便要找出4元，这里里外外就是五个一元的零钱，为了储蓄零钱我只好孜孜不倦地向顾客询问索要零钱。要零钱的结局也因人而异是五花八门，有的顾客很很配合地翻找零钱，有的顾客则无动于衷直言没有，而有的顾客就是烦躁地丢下100元，带着特别不耐烦的情绪催促：“快找钱，快找钱，没零钱！真烦人！”

　　唉，开个小店，赚点零钱，我有那么可恶吗？每每遇到这样的顾客都会让我十分沮丧。遇到前两种情形的顾客自然无话可说愉快成交；遇上第三种情况的顾客，已经明显感到对方的不满，仿佛已是厌恶至极再不想进这家店的感觉，若要多嘴问下去，我便会失去这位顾客。站在对方的位置思考一下，也许他正赶时间，也许他真没零钱，或者由于其他事情在闹心……

　　相信跟我同样做法招致顾客不满的同行一定不在少数，在这里，我想提醒各位辛劳的同行们可别因小失大，在向顾客询问索取零钱的时候，一定要多注意观察，准确判断对方的反应，千万不要让顾客感觉麻烦，不要让顾客为难。同时，我们还要在自己身上找到解决问题的办法，比如去银行、公交公司等地换取备用零钱，让自己不再有后顾之忧，让顾客开心而来满意而归。