烟草在线专稿　　夏天的夜晚，正是人们外出逛街购物的好时光。然而大街上那炫目似火在燃烧的橱窗、眼花缭乱的暖色广告灯、冒着青烟的烧烤、以及小贩扯着公鸭声的吆喝，又不停地冲击我们的视觉和嗅觉，似乎又把白天尚未散尽的热浪再次渲染放大，让人更加烦躁失去好心情。炎炎夏季，人们难免心情烦躁，那么作为商家又能用什么？让他们静下心来，激发他们的购物欲望？

　　零售户邓老板

　　超市内阵阵空调吹出来的凉风，似乎可以降低人们体表的燥热。但人们骨子里的那份因高温引起的烦躁，却不一定能够随之而散。有人说气味不只是对味觉和嗅觉的提供，它还能影响人们的情感。如果把一丝透彻心扉的凉爽，通过气味来传达给顾客，肯定能让他们留连忘返。

　　于是，每年的夏天，我家的超市在空调开放的同时，我都会在空调主机的入风口放置一碗清水，并且在清水里面滴上几滴“风油精”和玖瑰花“精油”。这样随着空调吹出的徐徐凉风，顾客们就能从中享受到，带有清心醒脑的薄荷味和沁人心脾的玖瑰香。在这份清凉惬意中，人们的心境会有一种超凡脱俗的美。于是，“美”过之后自然而然也就提升了他们逛超市购物的兴趣。

　　零售户毛老板

　　夏季饮料需求量大，但是并不是所有的饮料都是大家愿意接受的，让商家的卖点变成顾客的买点，才是成功之处。

　　前不久，我家的超市新进了当地的新品种饮料，虽然各种媒体大肆宣传，可还是无人问津，大家总认为还是老牌子好。一天，正赶上周末，来到店里的是老顾客，他说儿子结婚想订十箱饮料作为婚宴招待饮料，我有了前车之鉴，于是更加谨慎起来，先是介绍当地常用的老牌子婚宴饮料，分为高中低档，并一再强调大多数婚宴都用这种饮料，肯定不会丢面子。本以为我的真诚态度和专业卖点能吸引这位顾客，没想到顾客说了一段话，让我无语。“听你介绍确实不错，但是这饮料太大众了，我不想走大家都走的路……”后来才知道，这位顾客办喜宴为了节省一点，想选用价位偏低的品牌，又不好当着我的面直说。其实是在暗示，想选用价位低，亲朋好友又不熟悉价格的新饮料，这样既好看又不失面子。现在想想，我确实忽略了顾客当时的购买心理。于是，我将新进的当地特产饮料新品种向他进行了详细介绍，无论从饮料的包装上，还是价格上足以令顾客感到满意。最终，我与顾客成功达成交易。

　　有时为了提升商品销量，我们会竭力去宣传商品的各种卖点，然后将给顾客听，以为抓住商品的各种卖点也就等于抓住了顾客的心。殊不知，对顾客来说，很多时候，你所谓的卖点，并不一定能打动他们。商品卖点再好，如果顾客不需要，这个商品对顾客来说也就毫无意义。而顾客只关注自己所需要的，因此真正能打动顾客的，寻找到顾客的买点，并达成共识才是最重要的。要想顺利售出商品，最基本的是要参透顾客的心理，求得顾客的买点，成功把商品的卖点转为顾客的买点，这才是正确的营销之路。

　　零售户黄老板

　　炎炎夏日，如何哄得顾客开心也是门学问。要想顾客盈门，诚心诚意，不欺不诈，是每个店主都明白的事。可要想和顾客建立真诚的关系，除了生意上的客套和气外，生意外的交心更是必不或缺的因素。以家人的心和顾客交流，与顾客倾心而语，能让顾客感到一份喜悦和温暖。还有，店主一定要虚心学习，时时充电，提高自身的修养和素质，面对顾客感兴趣的话题，能做到对答如流，毫不含糊。开店都是为了赚钱，可适时的不卖给顾客商品，也是拉近彼此关系的重要因素。比如：顾客小刘这几天咳嗽，可还是不间断对抽烟，我就会真诚的说：“小刘，你这几天咳嗽，为了你的身体着想，烟我不卖给你。”这话虽说得有些生硬，但我相信明白的小刘会对我感激有加。

　　女儿的活泼可爱和那甜甜的小嘴巴更是小店的活招牌，几乎每一个进店的人都能得到女儿甜甜的笑脸。尤其对于方言不同的南方人来说逗趣着跟女儿学说临沂方言的那种快乐，或是女儿有板有眼的让学南方话的那种认真劲，分明看到他们之间的默契和开心，但单看那份南腔北调的发音就很让人忍俊不禁，方言学得怎么样不知道，但我深深的知道，她们喜欢这种舒心愉悦的购物环境。

　　小结

　　开店经营，店主和顾客的距离可以很近，只需要一颗心，一件事，一句话，甚至于是一个眼神，在热火朝天的夏天，经营要格外的注意，无论是言、行、还是店铺陈设，都要用些小心思，让生意和温度一起火起来。