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烟草在线上犹消息 为进一步培育文明服务品牌，促进服务水平的提升，近日，江西上犹县局以深化文明规范服务为抓手，不断规范员工服务行为，提升服务质量。
一是强化服务意识。制定《上犹县局文明规范服务考核办法》，组织员工对各项文明规范服务进行有针对性的系统的学习，并组织各中队、各区域客户经理开展优质服务竞赛，进一步增强员工的服务意识、责任意识和纪律意识。建立客户意见簿，自觉接受客户评价和监督。
二是强化服务责任。定期对各中队（网点）进行文明规范化服务和环境卫生、安全大检查，制订详细的评分标准，严格督查，奖优罚劣。落实投诉责任，一经核实，立即按有关规定给予相应处罚。
三是强化服务素质。开展岗位练兵，定期组织业务技能、体能比赛，切实提高员工的综合素质和服务水平。严格要求遵守“八项规定”，对服务过程中存在的问题及时纠改，确保廉洁勤政，突破创新，在办事效率上提质增效，在客户满意度上有新的提高。
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