烟草在线专稿　　广西贵港市木格镇和平村上坪屯的零售客户李国军如今的电脑订烟和扫码系统都用得顺心又顺手。提起这个，她至今仍记得是韦主任帮了她的大忙。

　　去年10月底，恰逢李老板要订货，无奈自家电脑系统怎么也打不开页面，网络正常、其它网页都能正常上，偏偏“新商盟”订货系统打不开，正当李老板急得如热锅上的蚂蚁之时，几位烟草公司工作人员来到店里了解当时卷烟市场状况，听到李老板的诉求，其中一位年轻人二话不说便走到李老板电脑前忙活起来，不一会儿就把网页的选项设置好，让李老板能及时地订上了卷烟。原来，这位年轻人正是烟草公司营销中心韦主任，大伙给曾在信息科工作的他一个亲切的称呼——“韦工”，他具有丰富的计算机专业知识，正巧走市场做调研，就帮助李老板解决了燃眉之急。

　　像李老板这样得到过烟草公司工作人员帮助的零售客户不在少数。自从去年，贵港市烟草专卖局（公司）深入开展“改进作风年”活动，建立“下基层”工作制度，提出机关部门每季度定期安排开展市场调研，倾听基层声音、多基层办实事，把零售户的满意度作为行业开展“改进作风年”活动的评价标准和依据。现在，许多零售客户已经习惯了这些乐于帮助他们的“新面孔”，或者说，这已成为了一种“新常态”。