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烟草在线石嘴消息 为保障节后卷烟配送工作的正常运行，更好地服务卷烟零售客户，提高服务质量和客户满意度。近日，宁夏石嘴山市烟草公司“五个提高”部署节后卷烟物流配送工作。
一是提高自律意识。要加强内部管理，严格考勤制度，对全体员工的出勤和遵守工作管理规定情况进行不定时检查，帮助其尽快进入工作状态，调整心态，淡化节日气氛，严防节后思想麻痹、工作松劲等现象，提高工作的积极性，确保各项工作有条不紊地开展。
二是提高服务意识。要求送货人员在与客户交接过程中，客服急躁情绪，言语要平和，谈吐要文明，多用礼貌用语，让客户充分感受到服务热情，不断提升服务质量。
三是提高规范意识。要通过严谨的7S现场管理，在不断提升优质服务的基础上，不断完善配送服务标准，以绩效考核为抓手，提升团队凝聚力和向心力，提高配送效率。
四是提高安全意识。要坚持“安全第一、预防为主、综合管理”的方针，加强安全教育，提高驾驶员安全防范意识，客服麻痹大意思想，坚持车辆“一日三检”制度，及时排除安全隐患，确保车辆正常运行，安全工作时刻做到警钟长鸣。
