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烟草在线据《东方烟草报》报道 为进一步提高物流管控水平，近日，河北省石家庄市烟草专卖局（公司）卷烟配送中心采取三项措施，推进精益物流建设。
加强教育培训，提升员工素质。卷烟配送中心通过“请进来”“走出去”相结合的方式开展专项技术培训，要求员工坚持每周集中学、每天自主学，利用宣传栏和展板等载体开展内容丰富、形式多样的学习宣传活动，举办一线人员岗位练兵，提高从业人员实际操作能力，营造全员学习、主动改善的良好氛围。
开展课题攻关，提升创新能力。围绕管理各环节，以对标为切入点，查找管理短板，以管理看板、QC活动、精益课题为手段，集思广益，采用创新意识解决突出问题，实现降本增效、服务优质。
满足客户需求，提升服务水平。始终坚持“以客户为中心”这一工作宗旨，以从客户不满意的地方改起、从客户需要的地方做起为服务理念，不断强化服务意识。通过定期电话回访、现场调查等方式，广泛收集客户需求，主动与客户沟通，及时解决问题并予以反馈；积极探索差异化配送服务，为老年、残疾、经济困难客户提供个性化服务，不断提升配送服务精细化水平。
