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烟草在线吉安消息 近日，江西永丰分公司积极开展“客户经理工作职责落实年”活动，进一步融洽客我关系，不断提升卷烟营销服务质量和水平。
提高服务质量。全面疏理客户经理工作职责，引导客户经理将思想理念从传统卷烟营销向现代服务营销转变，将工作重心从单一落实跟踪订单向指导客户卷烟经营转变，将工作注意力从销量目标向过程管理转变，提高服务客户的技能与水平，增强服务过程的针对性与有效性。
明确主要任务。一是客户经理牢固树立客户意识、规范意识和精益意识“三种意识”；二是着力做好“五项工作”，即指导客户维护零售价格、合理订货、积极培育“金圣”新品、保持合理库存、开展卷烟摆放上柜等工作；三是重点突出卷烟上柜率、库存合理率、价格到位率、新品动销率和客户满意率等“五项指标”。
