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烟草在线淮安消息 在3月19日、20日“小高考”期间，江苏省淮安市淮安区烟草专卖局（分公司）为不影响零售客户的正常经营，组织机关人员跟随送货车为无法通行的部分零售客户提供徒步送货服务，提高了零售客户的满意度。
本次两天的“小高考”期间，淮安城区共设有15个考场，有14条道路被封，送货车辆无法通行，108户零售客户订购的卷烟无法送达。针对这一特殊情况，淮安区局（分公司）立即启动应急预案，组织机关人员放弃休息时间参加卷烟配送工作，大家通过肩扛、手搬、手推车搬运等方式，徒步为零售客户送货上门，所有客户都能按时收到卷烟，热情周到的服务获得客户的好评。
今年以来，淮安区局（分公司）紧紧围绕“‘行业楷模’发展战略推进年”活动，扎实开展客户诊疗、101%服务竞赛、六无达标、六定三满意等活动，练好基本功，服务好客户，想客户之所想，急客户之所急，不断提高客户满意度，着力打造“知行同心”服务品牌，以实际行动诠释“与客户共创成功”的服务理念。
