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烟草在线陇西消息 为进一步转变职能，提高烟草行政许可窗口服务质量和水平，增强窗口公开监督力度。近日，甘肃省陇西县局以“服务、业务、效率”三个方面为着力点，采取各个击破的工作方法，着力提升窗口服务效能。
一是抓服务，优化窗口办事环境。窗口工作人员秉承“一心一意服务，公平公正办理”，把服务贯穿到每一个工作环节中，做到咨询有专人、办理有指引，使群众在办理业务的整个流程中都能得到清晰明确的导向，保证顺畅无障碍。二是抓培训，提升业务知识能力。积极组织工作人员业务能力培训，提高解决问题的能力，同时通过培训与讨论相结合的方式，培养窗口人员勤思考、常学法、活用法的好习惯。三是抓效率，提升窗口办事效能。窗口工作人员不计个人得失，克服各种困难，保证每一项业务都在规定时限内完成，把群众的诉求当成是工作的要求，事事以效率为重要标准，让办事群众切实感受到烟草窗口的服务效能。
