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烟草在线武宁消息 近日，江西武宁县局借助开展“暖心计划”“眼球计划”的契机，组织配送人员在准时、准确、安全的把卷烟配送到客户处之余，主动提供增值服务，给客户送服务、送利润、送效益。
一是真心问候。严格执行《送货员工作手册要求》，每到一户，面带微笑向客户问候，使用规范、标准服务语言，询问并提供自己力能所及的帮助。在节假日来临之际，以发短信打电话的方式给客户送上祝福，让他们感受到来自烟草员工的温暖。
二是热心提醒。要求送货员关注客户店内环境，做到“四个提醒”：提醒客户消除安全隐患；提醒客户正当存储卷烟，防止卷烟霉变；提醒客户关注法定节假日放假时间，及时订货，预存卷烟库存，避免脱销；提醒客户防盗防调包。
三是暖心服务。送货之余，积极参与卷烟品牌等宣传活动中，帮忙整理客户的卷烟专柜；关注客户订单，引导客户重视卷烟销售；关注客户突发性的货源需求和送货需要，无条件地提供增值服务。
