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烟草在线南昌消息 近日，江西南昌县局以深入推进精益专卖管理为契机，突出“四个优化”，进一步提升专卖管理水平。
一是优化市场监管。深度应用“APCD”工作法，分点划线，明确责任，互通信息，加强分析，确定重点监管对象实施突击检查；开展分类监管，进行错时检查，切实市场监管的针对性和有效性。
二是优化打假协作。加强与公安、法院、检察院衔接，加强互联网监管技术、手段、方法、办案经验学习，在情报搜集、线索经营、调查确证、法律适用等方面强化业务沟通，掌握涉烟违法活动规律，及时分析研究，提升案件侦办质量。
三是优化证件管理。进一步完善烟草专卖零售许可证的新办、延续、停歇业、注销、恢复、变更、补办等各项工作流程，完善许可证资料，健全零售客户档案，对客户进行科学化、系统化管理和分析，为优化零售许可证合理布局奠定基础。
四是优化投诉受理。进一步规范客户投诉咨询受理、信息传递、处理反馈、电话回访等投诉咨询工作流程，明确各步骤工作流程的注意事项和要求，确保做到投诉受理主动及时，答复、解决客户合理正当诉求准确到位。
