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烟草在线济源消息 近日，河南济源市局紧紧围绕“三个转变”，提升服务水平，提高服务质量，努力创建规范、高效、和谐的专卖行政服务体系。
一是转变思想观念。转变“专卖工作就是管好市场、管好零售户”的思想。在烟草专卖执法中，把“为企业服务、为零售户服务、为消费者服务”作为专卖管理工作的出发点，以热情服务树立良好执法形象，赢得广大零售户和群众的信任，促进卷烟市场规范经营。
二是转变执法方式。在执法过程中，讲究执法艺术，用足用活执法权限，做到既严格执法、大胆管理，又规范执法、热情服务，避免执法过程中产生不必要的矛盾和冲突，营造良好的执法氛围。寓管理于服务之中，既规范了市场管理，又提高了零售户的满意度。
三是转变工作作风。转变过去服务效率不够高的现象。切实转变工作作风，牢固树立服务意识。从一言一行做起，从为零售户和消费者办好每一件小事做起，如证件办理，缩短办结时间，承诺送证上门，最大程度给予群众方便。
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