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烟草在线章贡消息 为进一步推进辖区现代终端建设，提高现代终端消费跟踪能力，江西赣州章贡分公司以“提高现代终端消费者卷烟消费二次购买率”为课题，积极开展QC小组活动。
一是调查摸底，对终端扫码、会员消费跟踪及记录情况开展了前期调查工作，进一步摸清终端系统运行现状；
二是制定目标，按照市公司终端建设工作目标，结合辖区终端运行实际情况，开展可行性分析，合理制定了QC活动目标；
三是分析问题，对影响现代终端二次购买率的因素进行多角度、深层次地分析，准确查找关键问题成因；
四是强化措施，针对问题要因，研究制定实施对策，对终端系统运行情况进行日跟踪、月小结、开展终端自我评价、改进终端服务措施、完善终端激励措施等多种措施开展QC活动，引导终端自觉开展消费者消费记录跟踪，提高消费者二次购买率。
截止9月底，章贡区共有现代终端客户367户，户均建立消费者档案11.3个，消费者二次购买率达到33.69%，QC小组活动取得了一定的效果。
