“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”这是林则徐的政绩观，“要立志做大事，不要立志做大官”，这是孙中山的政绩观，“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”，这是中国共产党员的政绩观。对于政绩观，习近平总书记有三句话，厘清了政绩观的基本问题，那就是“解决好政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩的问题”。这段时间，我一直在思考，对于烟草行业来说，到底什么样的政绩观才是正确的，才是符合发展方向的，“敬业爱岗”“担当作为”“勇于担当”“乐于奉献”等等，这对于笔者这个工作不足一年的青年来讲，每个词都是沉甸甸的。笔者回想这10个月来的工作，发现身边就有这样的实例，提起“她”，每个人都会竖起大拇指，从眼神里、从话语里，透出来的都是真正的佩服。她就是广西壮族自治区崇左市城区局（营销部）的市场经理经理黄美英。

　　干一行，爱一行，业绩是实实在在干出来的

　　从业这么多年，她一直担任一线客户服务工作。刚来我就听说，她接手过得线路特别多，也任职过许多岗位，这些岗位有时候特别枯燥，但她从来没有抱怨，而是专心钻研业务，所以每过一段时间，在这个岗位她都能做到极致。她干过配送员，挨家挨户地跑，顶着风吹日晒；她干客户经理，真诚为客户着想，主动出主意、想办法。这十几年来，她初心不变，干一行，爱一行；她担当作为，钻一行，精一行；在冲刺业绩时，她勇挑重担，冲锋在前，在营销部遇到困难时挺身而出确保完成目标任务；在日常工作中，她默默耕耘、无私奉献，是系统里出名的“老黄牛”。

　　时时处处为客户着想，说起来容易，做起来难，可英姐实实在在的做到了，成为政绩观的生动实践。在任职客户经理期间，她主动帮助经营小杂货铺，对仅有2000多元的客户陆梅喜，提出了改造店面的建议，但客户因为家中丈夫生病、孩子读高二而顾虑重重，一次次拒绝了她的“好意”。然而她并没有因为客户的狠心拒绝而放弃指导，而是设身处地为客户着想，调动身边的一切资源，结合党支部“固定党日+”活动，筹集1000多元帮助客户解决资金难题，店面改造后焕然一新，经营收入随之提升，生动诠释了好政绩为谁而树的问题。

　　谋大局，解难题，迎难而上谱新篇

　　习近平总书记说过：奋斗不只是响亮的口号，而是要在做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责。2017年，自治区烟草商业要在崇左召开专销零“三位一体”终端建设推进现场会，城区局（营销部）作为迎检的主阵地，有了一项重大而艰巨的任务——三个月内打造三个示范自律互助小组。面对基础差、经验少的现状，英姐第一时间站了出来，虽然她深知困难很多，责任重大，但她敢于应战，迎难而上，在关键时刻挺身而出。

　　面对困难，她开启了超长待机模式，从基础学起，和团队成员一起，学政策、学经验，结合实际，深入分析，找工作方法。她主动带头，带动其他成员，协调各方关系，就这样边学边干，一步一个脚印，攻克了客户选点、动员、培训等阶段目标。最难的单子她挑，最硬的骨头她啃，最难的问题她解，每天进行总结、梳理。靠着这股子精神，大家都被带动起来，都学会了“弹钢琴”“5+2”“白+黑”，三小组得到一致好评，她带领的“腾飞小组”得到了区局领导的表扬。

　　去年，为了平衡整个市场的生态，城区局（营销部）对访销线路进行了重新调整划分。这个划分，时间紧，任务重，要求高，在这关键时刻，英姐第一时间站了出来，认领了农村客户数量最多、销量完成难度最大、客户工作配合度最差的线路。只用了三个月时间，英姐把这条线路从无到有，从落后线路直接跃升到了示范小组的水平。这背后，是没白没黑的在摸底调研、拜访客户、建设终端。在全局临时接到增加销量任务时，又是她挺身而出，主动担当，一个人认领了单位增量任务的一半，大家纷纷站出来，历经半年努力，圆满完成任务。这是奋斗精神的生动实践，所以她被称为“金牌经理”，攻坚克难的能力和勇气，奋斗征途上的崭新业绩，告诉了我应当“树什么样的政绩”。

　　守初心，谋创新，精益求精干工作

　　英姐作为客户的服务员，她从未忘记初心，更能完美融合，在工作中无私付出。作为业务能手，她从不藏私，对于同事都是倾囊相授，帮助成长，在她心中，功成不必在我。例如她帮扶客户经理韦美玲的故事，一直传为佳话。当时，初到营销团队的韦美玲是个不折不扣的“新人”，英姐主动帮扶，传授“看家法宝”“锦囊妙计”，韦美玲迅速转型成功。十几载下来，黄美英早已成为大家身边的榜样。　

　　在英姐这里，“没有最好，只有更好”，标准高，要求严，凡事追求极致。做配送员时，她就思考了卷烟配送的次序问题，提出工作建议并得到领导采纳，配送时间减少了3个小时，既降低了劳动强度，又提高了配送效率，充分反映了她对待工作的责任心和创新意识。而进入烟草行业的十几年来，她一直如此，从未改变，以实际行动践行着初心使命。作为客户经理，每月与客户商定卷烟购进量是个非常艰巨的任务，一个客户25分钟，180个客户，需要花费4500分钟，议论下来口干舌燥，还效率不高。对此，英姐动起了脑筋，根据“四精营销”的要求，依托自律互助小组，集中客户参与组组商定会议商定月度总量。为了做好每一步工作，她都下功夫，及时向客户推送消息，通知客户盘点库存，拟定计划，做到精准调度。在此基础上，集中商定总量，并及时点评修正，小组内部形成了良性竞争氛围，既提高了效率，又增加了商定成功率，形成了可复制、可推广的工作模式。团队、责任、能力、创新，作为共产党员，她不是一个人在战斗，也让我明白了“靠什么树政绩”。

　　我从未敢放松过，我一直在路上。作为党员的英姐如此勉励自己，也鼓舞着城区（营销部）的每一个人。我们就是要学习她不忘初心、不负期待的精神，做忠诚于烟草事业的“追梦人”；就是要学习她不辱使命、锐意进取的精神，做维护大局的“老黄牛”；就是要学习她攻坚克难、开拓创新，发扬“钉钉子”精神干事业，扛得了重活，打得了硬仗，将奋斗作为人生事业的追求，在新时代干出新作为，干出实实在在的政绩，为实现中华民族伟大复兴的奋斗目标做出新贡献。