“疫情面前，人人都是战士！”这是当下所有大连烟草人的共识。

　　“物流人员在最前线，必须用心关爱。这是落实好行业相关会议精神的举措，也是提升企业软实力的具体体现。”辽宁省大连市烟草专卖局（公司）局长、总经理刘宁说。

　　2月3日，云南中烟工业有限责任公司的6车卷烟在接到延期复工通知前就已经在路上了。大连市局（公司）副总经理郭天龙带领物流中心党员骨干在严格做好防控措施的前提下，从早上7点忙碌到下午2点，将8000多件卷烟顺利入库。

　　“市局（公司）党组的一系列举措和党组成员靠前指挥的示范作用，让我们更有干劲。”大连市局（公司）物流中心经理陈乐环说，“我们必须主动谋划，把各项要求措施落细落实落地。”

　　2月4日，物流中心结合疫情防控工作向零售客户宣传倡导“因为爱你，离你一米”的“一米交接”工作法。随后成立复工防护指南编撰小组，利用微信群集思广益，研讨实施方案。党小组组长姜艳、入党积极分子王春梅和祁晓瑾，在老家隔离的90后党员林荣跃……虽然人在不同的地方，心中却只有一个共同目标：确保这部指南准确细致可操作。白天，送货员柳志、张振峰模拟演练，晚上大家根据演练的结果修改完善，在指南正式出台的头一天晚上，大家一直修改到凌晨。

　　随着疫情发展，地方防控措施也在不断变化。2月9日，大连对小区、村庄实行封闭管理。而次日就是大连烟草正式复工的日子了，编撰小组立即紧急调整完善方案，根据实际情况再次细化“一米交接”原则，紧急制作了“一米交接”工作法和“533”车辆消毒程序两个培训视频，帮助物流人员快速掌握要领，确保工作规范统一。

　　“这套规范动作被我们总结为‘跳探戈’，就是把烟包、订单、回执单放在距客户一米远的位置，后退一步，等客户清点确认拿走烟包后，再上前一步取回回执单。一进一退，跳好‘探戈’步，就能做到位。”负责推广规范动作的物流中心送货二部部长林松形象地说。

　　2月11日，物流配送战役打响。全市系统172名送货员除隔离人员外全部复工，当天要配送5923户。

　　“大连湾街道刚刚全线封闭了，里面有100多户零售客户没法出来接货，怎么办？”

　　“云鹏食杂店被封在警戒线里了，老人腿脚不好走不出来，幸好准备了复工证明，我才顺利送到了店里。”

　　“零售客户拿到咱制作的‘进入店内，请戴口罩’宣传海报后立马贴上了，都十分高兴。”

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　　这边，送货员不时在工作群里汇报、分享工作进展，另一边，部门负责人和分管领导也在紧张地关注着群内动态，随时针对特殊情况进行线上指导、后台协调。

　　“大连湾街道已协调完毕，所有关口均可通过，请务必做好防护，服从指挥，服务到位。”

　　“开发区大雾，自贸区车组请注意路况。”

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　　这一天，在大连，不论城区还是农村，都在上演着一幕幕暖心的花式送货。有的海岛全岛封闭，负责配送的运输部门就采取换人不换车的办法，通过可靠的船运人员交接车钥匙，将卷烟按时送达；有的封闭小区零售客户进出不方便，送货员抱着卷烟站在寒风中一等就是半个多小时……大家心中只有一个共同的目标：尽快帮助零售客户恢复经营、提振信心。

　　“送货员是最辛苦的，承担了更多的风险，但也最能体现出非常时期的责任担当。”物流中心副经理高鹏说。

　　“单位为我们配备了口罩、护目镜、免洗洗手液等一系列防护用品，复工之前也一直通过微信跟我们沟通，但早上出门时还是有些担心。”柳志说，“但一天下来，切身感受到单位的关爱、客户的理解，彻底放下了恐慌的包袱，也对战胜疫情充满了信心。”

　　据高鹏介绍，为确保配送复工顺利，各区（县）局（分公司）客户经理提前把所管小区、村庄的道路封闭和零售客户情况做了详细摸排，为物流部门规划送货线路提供了很大便利。

　　“大连烟草一盘棋，我们只是做好了配送分内的事，更主要的还是全局上下各部门、各环节的配合与保障。”高鹏感慨道，“疫情特殊时期也是对我们之前所做的基础工作的一次检验，今天能够顺利配送正是得益于大连烟草良好的网建基础和牢固的客我关系，得益于我们一直打造的‘春天服务’。‘春天’已经到了，疫情一定可以战胜！”