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随着春节的来临，卷烟销售进入旺期，为强化旺季服务工作，江西省抚州市宜黄县烟草专卖局（分公司）多举措提高客户服务水平。
一是做好宣传引导。宣传好货源供应策略的同时，针对春节期间卷烟需求量大、流动性高等市场特点，强化烟草专卖相关法律法规知识的宣传，引导客户自觉抵制和主动举报售假贩假和非法渠道进货行为，切实做到依法依规经营。
二是做好客户拜访。明确每天每周拜访客户的名单、频率和时间，梳理拜访流程，确定“重点客户”，并根据客户实际营业情况，打好“时间差”，提高拜访效率。
三是加强沟通反馈。根据客户走访和市场检查情况，及时汇总分析市场动态，查找市场存在的问题，专卖营销及时沟通，传递反馈信息，并做好总结改进，形成完整工作闭环。
四是强化经营指导。开展干群跟班作业，进店做实事，引导客户做好店面形象维护、柜台陈列和卷烟摆放工作。走访过程中做到多调研、多思考，多打“问号”，抓住当前存在的重点、难点和热点问题，有针对性提供指导，帮助客户提高经营能力和盈利水平。
