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近日，河南省三门峡市陕州区烟草专卖局围绕“四精准”，深入推进卷烟零售客户服务工作。
一是精准培训。结合零售客户不同需求，组织开展店面形象提升、卷烟陈列、销售技巧等培训，帮助客户转变经营观念，不断提升经营能力。
二是精准宣传。结合客户经营环境和消费特点，强化规范经营政策宣贯，倡导文明守法经营，同时加大违规售卖卷烟行为的监督和查处力度，共建良好秩序。
三是精准指导。定期与客户共同分析当前卷烟经营情况，有针对性地提供指导意见，帮助提升经营能力。
四是精准反馈。加强与客户面对面的沟通交流，对客户疑问做到有问有答、有理有据，不拖拉、不推诿；及时收集客户意见和诉求，认真整改、及时反馈，努力做到服务贴近市场、贴近客户。
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