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烟草在线据《东方烟草报》报道 为了激发客户经理工作潜能，提升客户服务水平，近日，海南省海口市烟草专卖局（公司）以客户经理转型为契机，扎实推进客户经理服务片区轮换工作。
海口市局（公司）积极做好前期准备，召集市场经理研究讨论新的服务线路划分和人员安排事宜，并通过实地走访，摸清当前片区划分不合理、走访线路设计不合理、人均拜访户数不均等情况。根据调研结果，以客户经理服务片区、路段全部调整为原则，合理规划各营销部人员设置，确保客户经理调配合理，有效规避违规经营风险。根据城镇、农村客户分布情况和卷烟零售客户增长趋势，科学计算客户经理拜访客户数和走访所需时间，将一万多户卷烟零售客户所在路段合理划分为32条线路。通过新商盟卷烟订货平台及时将客户经理轮换信息告知客户，要求客户经理做好客户维护的交接工作，持续提升服务水平。
