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牵念群众事 不忘本初心

甘肃临夏市局党支部“奔跑吧,党员”主题活动剪影之三
2018年04月24日 来源:烟草在线 作者:曹景
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  烟草在线临夏消息  群众有疑难,党员跑在前,群众之事无小事,这是争做合格党员的应有之义,也是甘肃省临夏州临夏市局党支部服务群众的行动自觉。

  市局支部党员始终将群众利益摆在第一位,经常深入市场和结对帮扶村,及时了解群众需要,开展精准帮扶,今年以来,共处理群众诉求20起,其中党员日常市场走访过程中收集群众诉求16件,政务大厅受理4件,办结率100%,群众满意度100%。

  帮助解决精准扶贫户困难一直是市局党支部关注的焦点,大多数时候是群众有诉求我们提供协助,有些时候则是发现群众有困难,主动帮助解决。今年2月,市局帮扶户正在读初中的女儿小楠离家出走,老师和家人都不知道孩子去向。在村上开展帮扶工作的市局支部驻村队员马腾得知这一情况后,马上向支部书记汇报,支部党员立即分头行动起来,一组人员向村委会反映并在村内了解情况,一组人员向派出所报案并与民警到孩子就读的学校了解蛛丝马迹。全体党员通过微信朋友圈发布寻人启事。

  在派出所、支部和村上共同努力下,终于有了小楠的下落。原来小楠是单亲家庭,母亲离异出走,父亲常年在外打工,家里只有奶奶照顾小楠,因为家庭困难、缺少父母关爱,小楠在同学中很自卑,进而发展到叛逆厌学,直到离家出走。得知小楠平安回家的消息后,大家都长舒了一口气。市局支部十分关心小楠的生活和上学情况,安排党员到小楠家中慰问,在大家的劝导关怀下,小楠得以重返校园。

  针对辖区部分配备终端扫码设备客户文化程度偏低、扫码销售积极性不高、扫码不准确的情况,自今年1月以来,市局党支部8名党员筛选联系8个片区23户扫码客户,每月至少开展2次帮扶活动。经过近4个月的努力,辖区终端扫码设备使用状态有了明显好转。客户王玉红年近五旬,初中文化程度,经营店铺十六年,2017年6月,抱着“试一试”的态度安装了终端扫码设备,但并不经常使用,觉得没有传统销售方式方便自在。自“奔跑吧,党员”主题活动开展以来,帮扶党员定期到其店铺中进行宣传示范,介绍补扫销售功能,功夫不负有心人,王玉红终于能够做到100%扫码,利用零售终端信息系统作经营分析,为便于库存管理,帮扶党员又指导该客户按品牌规格逐一进行分类定置管理,以便客户核对盘查,进一步保障了扫码准确度。

  这样的例子在卷烟零售终端建设工作中不胜枚举,党群共建、党员结对帮扶指导在推动这项工作开展中发挥了重要作用。党员耐心细致的帮扶,零售客户看在眼里、记在心上,扫码销售的积极性进一步提高。

  此外,针对到单位咨询办事的群众,党员先锋岗无条件接待,落实“一次性告知”和“首问责任制”要求,切实做到热情接待、认真聆听、详细记录、指导办理。对于委托他人前来办理的,通过电话与当事人认真沟通,给予答复。对于网上发来的咨询办理事项,通过网上留言回复。对于身患残疾、出行不便的群众,预约时间,党员主动上门办理。对于无法办理的事项,耐心向群众解释,把依据找出来、情况说明白、道理讲清楚,尽最大可能得到群众理解。

  牵念群众事,不忘本初心,通过倾听群众的呼声和诉求,竭尽所能为群众解决问题,凸显了基层党组织良好的为民务实形象,也体现了普通党员应有的责任担当,更展现了烟草员工良好的精神风貌和工作风采。

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