烟草在线淮安消息　　为进一步提高客户经理工作效率，促进营销服务多元化和客户拜访实效性，近期，江苏省淮安市涟水县烟草专卖局（分公司）多措并举，开展“客户拜访服务优化”活动。

　　一是制定拜访计划，落实签到制度。客户经理自行制定月度拜访计划，详细至每位客户拜访频次及周次，并进行汇总备案。根据拜访计划，要求客户经理每日首次走访在微信群内打卡签到，同时做好终端签到工作，确保走访痕迹化。

　　二是开展终端维护，建立电子档案。客户经理每日进行2户以上终端维护，力促主干道客户形象提升，发挥“以点带面”作用；建立“每日终端维护”档案，要求客户经理拍照留存，确保及时归档、便于对比，实现互相激励、共同提高。

　　三是落实驻店营销，完善消费档案。客户经理每周开展1次以上驻店营销活动，一方面向客户传授卷烟推介及经营技巧，另一方面积极收集来往消费者信息资料，不断完善消费者档案。

　　四是完善考核细则，促进工作落实。将客户拜访、终端维护、驻店营销等纳入客户经理月度考核，通过档案查阅、电话抽查及实地考核等方法，强化对客户经理日常工作的监督与考核，确保客户服务工作落小落细、发挥实效。