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烟草在线景德镇消息 近日，江西景德镇城区局（分公司）由局领导带队对辖区市场进行全面督查，检查客户经理走访、指导工作到位情况，规范专销人员的工作行为，兑现服务承诺。
一直以来，该局（分公司）把积极的市场督查作为提升客户服务水平、密切客我关系的重要抓手，通过办公前移，扎根市场，紧密客我关系，激发客户销售积极性。此次督查主要采取实地“望闻问切”的方式进行：“望”，即看卷烟陈列，看客户库存；“闻”，即听客户意见建议，听消费者真实需求；“问”，即问客户卷烟销售量，问客户营销策略的知晓率；“切”，即查客户拜访是否到位，行业政策特别是规范经营宣讲是否到位，客户经营指导是否到位，新品上柜宣传是否到位。
据介绍，该局（分公司）每季度都要对辖区市场的客户拜访、零售价格、库存变化等情况进行为期半月的督查，并对督查中发现的问题以工作通报的形式督促各单位整改落实，有效强化了专销一线的服务执行力，提升了服务质量和水平，受到零售客户的欢迎。
