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sop流程
烟草在线福建消息 “张老板，这是我们公司为您制作的品牌推介小能手！喏，您可以通过以下步骤开展推介……”
3月27日，客户经理小乔正在给五星级客户后龙顺才超市老板讲解SOP流程与一纸化教程的使用方法。这是福建省泉港分公司公司自主运用精益工具提升客户经营能力的一大创新举措。通过制作品牌推介“SOP流程”与品牌推介技巧“一点课程”，将消费者分类、自主助销、网络营销等推介技巧变为一目了然的一纸化工具，助推客户更好地掌握品牌推介技巧，以面对不同的消费者进行品牌推介。该创新做法运行中，品牌推介“SOP流程”与品牌推介技巧“一点课程”得到零售客户赞许，客户反映品牌推介能力得到很大提高，卷烟更是比以前销售得更多。
据调查，使用SOP流程的零售客户平均卷烟销售量同比增加了29%。截止3月底，该公司共向四五星级发放SOP流程及一点课程表400份，覆盖面达到39%，并计划在下阶段覆盖所有客户。
