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烟草在线定西消息 为持续提升全市终端服务水平，甘肃省定西市局（公司）组织征集了全市系统营销、专卖、配送等多个岗位终端服务方面的案例，数易其稿，编撰完成了《定西烟草终端服务案例集》，供全市各级人员参考学习。
《案例集》秉承终端服务的宗旨，以提升终端软实力，构建客我“一家人”为主题，收录了全市系统7个县（区）营销部、不同岗位的23篇服务案例，全集共分营销管理篇、客户服务篇、品牌培育篇、系统推广篇、亲情服务篇、专卖管理篇、物流配送篇七个章节。通过鲜活的典型案例，汇集了实践经验，展现了终端服务过程，拓展了工作思路和方法，使得各岗位人员在终端服务中遇到问题时有榜样，可查询，能解惑，为终端服务水平的整体提升奠定了基础。
