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烟草在线横峰消息 近日，江西横峰分公司积极做好零售客户服务工作，努力减少高温天气给零售客户正常经营带来的不利影响。
一是给零售客户发送温馨提示。加强与零售客户的沟通交流，在微信群里发送温馨提示，提醒零售客户高温期间注意防暑降温，关心关注零售客户身体状况，拉近与他们之间的距离，进一步巩固客我关系，提高客户满意度。
二是做好防霉度夏知识宣传指导。要求营销人员在与零售客户接触时，开展卷烟存储宣传，即告知零售客户将卷烟不直接放在地上、不与其他物品混放、不放在阴暗潮湿或阳光暴晒的位置，并提醒其在销售过程中做到“先进先出”。
三是提醒零售客户做好安全防范。要求营销人员上门服务指导时，提醒零售客户进一步提高警惕性，防止不法分子利用夏季容易犯困、突发天气较多的特点易发卷烟盗抢或掉包现象。
