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近日，湖北荆州洪湖市烟草专卖局以提升卷烟零售户满意度为出发点和落脚点，围绕“三无”目标，确保提升行政许可服务水平。
窗口服务“无差评”。严格执行烟草专卖零售许可证管理规定，着力精简办理流程，压缩办结时限。同时，坚持“首问负责制”和“一次性告知”制度，设置志愿服务台和意见箱，广泛征求行政服务意见建议，不断提升窗口工作人员服务效能。
答疑解惑“无保留”。密切关注许可证即将到期零售户，借助微信、电话等工具做好提醒服务，并远程指导其完成线上申请；对有意向办理烟草专卖零售许可证的商户，耐心做好业务解答，推动行政许可服务持续提升。
绿色通道“无障碍”。通过实地走访，全面梳理辖区内拆迁零售户群体，开通许可证变更绿色通道，提供预约办、上门办等服务，消除拆迁零售户群体在办证过程中的难点、堵点，努力实现办证“零障碍”。
