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“太感谢你们了，开通“绿色通道”，专程跑腿提供上门服务，昨天上门帮我网上申请，今天就送证上门了，真是方便我们这样上了年纪的老人家，太暖心啦！”零售户孙婆接过江西省宜黄县烟草专卖局稽查员送来的许可证感激地说。
像孙婆婆这样的特殊群体零售户，在宜黄县还有很多。为此，宜黄县局结合“我为群众办实事”实践活动，增强服务意识，提高服务效能，把方便留给群众，把麻烦自己解决，助推政务服务水平提档升级。通过“关口前移、上门服务、提前介入”等方式，开通办证“绿色通道”，变“群众跑”为“我来跑”，稽查员“一对一”为特殊群体零售户提供上门“帮代办”服务，化解困难零售户的“烦心事”，以优质的服务换取群众满意的笑容，让他们感受到来自烟草行业的关爱和温暖。
截止目前，宜黄县局办理各类许可业务209件，通过开通“绿色通道”，主动跑腿提供上门服务办理许可业务42件，获得零售户好评。
