很是开心，国庆节那天，家住崇左市江州区濑湍镇仁良村贡奉屯的67岁老人吴方品，从邮政快递员手里接到新的烟草专卖许可证。随后，他即刻叫上刚从学校放假归来的孙子把许可证挂在经营场所显著位置，拍个照片，然后发到诚信互助小组企业微信群里，告知市管员。

吴方品老人真是没有想到，从提交延续申请到收到新的许可证只要7天，而且还那么方便，不用专门跑去办证大厅办理，在手机上申请就可以了。

近年来，广西崇左市城区烟草专卖局深入贯彻“互联网+政务服务”新要求，积极推行“线上办理、快递送达”办理形式。对有关许可证业务办理过程中产生的烟草许可证及决定书，城区局直接对接邮政部门联系EMS寄送业务，落实好免费邮寄送达等服务，做到让群众少跑路、不跑路。2020年7月份至今，城区局实现网上办证率保持在70%以上，大大超过崇左市政务服务中心要求的50%，诚挚的服务，在政务中心开展的“优质服务评比”活动中多次荣获流动红旗。

自2020年疫情以来，城区局烟草窗口依托一体化政务平台，引导办事群众通过网络申请办理业务，积极推进“不见面”审批，认真落实“最多跑一次”改革，实现政务服务事项的网上综合受理,力促“群众跑腿”向“数据跑路”转变。

为提高网上办证率，城区局提出了新办证申请“最多跑一次”和延续申请“零跑腿”要求。为实现这一目标，工作人员利用微信朋友圈、客户诚信互助小组群等形式向公众和卷烟零售户发布《行政许可证网上办理服务指南》及宣传海报，为群众提供便民服务。

同时，城区局还通过对现代终端户和熟悉智能手机的零售户进行“一对一”讲解、“手把手”指导，让他们熟练操作行政许可证网上办理业务，并以此为辐射，影响周边零售户。前面提到吴方品老人的烟草专卖零售许可证的延续，就是本屯的一个熟悉智能手机的零售户用手机教他办理的。

小小一张许可证，一头连着零售客户，一头连着烟草专卖人员。城区局针对客户需求，打通信息壁垒，积极创新探索，实现数据多跑路、群众少跑腿，用温情的服务为群众办实事。