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广西壮族自治区桂林市烟草专卖局近日出台专卖管理工作方案，进一步提升烟草市场综合治理成效，持续推进市场管理客户满意度提升。
方案强调，要以客户为中心，以问题为导向，聚焦许可管理、规范执法、市场净化、专卖法律法规宣传、举报投诉处理等关键环节，打通堵点，消除痛点，破解难点，全力提升市场管理客户满意度；切实维护市场管理公平公正，科学合理安排市场检查，持续落实行政执法公示制度；坚持依法行政和规范文明执法，抓好各项执法工作规范和廉洁管理制度的执行；加强无证户治理力度，加强治理城市专业市场、乡镇集（农）贸市场烟草制品公开摆卖的问题；五要强化宣传和沟通，加强打假打私工作成果、专卖法律法规、举报投诉途径及政策宣传，并进一步规范举报投诉处理。方案要求各单位要通过层层动员部署，让各级专卖人员充分认识到客户满意度提升工作的目的意义，进一步细化措施，发挥专销协同的优势，统筹推进工作，确保市场管理客户满意度得到有效提升。
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