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近期，江西省南昌市西湖区烟草专卖局将服务触角向群众延伸，实现卷烟零售许可证办理“加速度”。
宣传引导，精简办理过程。借助诚信互助小组会议、新客户入网培训、社区普法课堂、党员帮扶活动等形式，让更多的行政许可相对人和许可证申办人了解卷烟零售许可证办理的相关流程和线上操作步骤，打破“线上”“掌上”和窗口受理环节壁垒。
在线指导，保障群众利益。加强与申办人的事前沟通，做好勘验前期调查工作，打造更加优质的在线预约服务。充分利用微信线上答疑，积极指导申办人进行微信视频连线或上传相关图片，对申办地址进行在线预勘验，及时上门精准勘验，减少盲目勘验次数，提高服务质量。
内外同步，完善数据采集。及时掌握申办人员信息，精准规划勘验路线，避免路线不熟造成的时间浪费。现场采集申办人申请材料和各类基础信息，通过微信、钉钉直接传输至区局，节省审查、审批环节的流转时间，落实“少等待，快办理”的便民服务。
截至目前，在行政许可“五个工作日”限时办结的前提下，西湖区局行政许可办结时间较以往缩短了30%。
