精益求精是最亮丽的底色，赓续创新是最鲜明的注脚。湖南省郴州市烟草专卖局（公司）物流配送中心多年始终如一，秉持着奋勇争先的优良作风、积极进取的精神面貌、探索创新的前进方向，以敢为人先的姿态建设“先锋、清廉、平安、绿色、智慧、精益”的现代化物流体系，用创新为郴州烟草注入强大的发展动力。

党建引领  绿色创新

“坚持党建引领，是物流中心一以贯之找到发展方向的最佳途径。”物流配送中心主任张小军说道，“物流中心一直在不断思索，如何将物流工作业务与党中央的战略部署紧密结合起来。”

绿水青山就是金山银山。郴州市局（公司）物流中心深刻把握习近平生态文明思想的理论根基，在全省系统率先开展了卷烟包装塑膜回收工作，协同营销、专卖部门，依托诚信互助小组，客户经理、市管员、配送员共同参与塑膜回收工作的政策宣传工作，向零售户发放印有塑膜回收绿色理念的塑膜回收袋，让广大零售户以及市民充分认识到塑膜回收工作的利好。2023年郴州市局（公司）物流中心回收塑膜已逾30000公斤，回收比例达到了45%。“我们通过充分讨论研究，反复实践，最终确定了这套‘1234’塑膜回收创新工作法。目前，零售客户的积极性保持在了较高水平”物流配送中心主任张小军介绍道。

创新思路、创新工作办法，这就是郴州市局（公司）物流中心顺利开展各项工作的秘诀。近年来，物流中心先后荣获全省工人先锋号、全国工人先锋号、全省系统先进基层党组织、全省系统示范党支部等荣誉称号，塑膜回收工作得到了各级领导的高度肯定。物流中心高举鲜红的旗帜，又在红旗下增添了一抹亮眼的绿色。

问题导向  科技创新

扎根一线，不断地发现问题、研究问题、解决问题，是物流中心员工开展创新工作的原则方法。

炎炎烈日炙烤着卷烟送货车辆，卷烟装卸作业人员正在迅速地将打包好的卷烟装到车厢中码放整齐，在这近40℃的高温中从事搬运重物的体力劳动，作业人员却神色轻松、有说有笑，这都得益于郴州市局（公司）物流中心创新研制的卷烟送货车辆车厢新风装置。

“每到夏天，午间的卷烟装卸工作就变得很艰难。”物流中心副主任王玮介绍道，“为了绿色环保、节能减排，送货车辆往往不会在停车时打开空调，这就导致车厢内部温度极高，影响了作业人员工作效率。我们充分利用联合工房自身条件，创新研制出了新风装置，将联合工房空调的冷风送到了送货车辆的车厢中去，简单的一个风机、一根软管，就让送货车辆的车厢像开了空调一样凉爽清新。”

坚持扎根一线、坚持问题导向，是物流中心创新发展的不竭动力。

“以前高架库盘点需要两个人坐在堆垛机上，在高架库巷道内来回穿梭。”物流中心仓储管理员王旭回忆道，“因为盘点效率太低，根本做不到全盘，只能够抽盘。有一次我还差点撞到了货架，至今心有余悸。”针对卷烟高架库的盘点效率低、耗时长、危险性高的问题，物流中心发散思维，经过了反复地论证、试验，终于研发出高架库可视化盘点设备，在行业内首创性地将2D图像识别与3D体积测量结合起来，彻底解决了上述问题，实现了盘点自动化。高架库可视化盘点技术经湖南省科技厅的专家评议，认为达到了国内领先水平。

此外，针对工业车辆停靠装卸平台时车辆尾部容易与月台发生碰撞的问题，物流中心自主研制出月台停车防撞预警系统，有效降低了碰撞事故发生率。

近年来，物流中心在省质协QC活动成果发布会上连续四届获得一等奖，多次获得省局创新课题与QC课题奖项，发表了3篇论文，取得了2件实用新型专利和1件软件著作权，创新的种子在物流中心的每个人心中生根发芽，结出了累累硕果。

以人为本  服务创新

想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，郴州市局（公司）物流中心深入践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，履行国企社会责任，充分发挥烟草物流各方面优势，为零售户提供专业、优质的服务，坚持不懈为群众办实事做好事，为解决群众的急难愁盼想出好法子、新点子。

居民区旁停靠着一辆卷烟送货车，居民们满脸笑容、一齐动手，一箱接一箱地将送货车厢内装得满满当当的水果搬了下来，填写收货确认单后，提着水果心满意足地离开了。

原来，这是郴州市局（公司）开展的返程物流公益捎带活动，利用卷烟送货车辆的返程空载运力，为零售户提供水果等农副产品以及其他合规物品的运输服务。零售户可以在“福小达”小程序上轻松预约返程物流服务，只需要在领取卷烟时将托运物品送到卷烟送货车辆车厢上，并安排人在物流中心指定地点领取即可。物流中心创新“绿色积分”机制，为积极配合塑膜回收工作的零售户提供更加个性化的返程物流服务，实现了两项工作的相互促进。

同时，郴州市局（公司）物流中心充分发挥卷烟仓储方面的经验优势，安排送货员“一对一、手把手”地指导零售户进行卷烟库存标准化管理，先进先出、分类摆放、定量码垛，帮助零售户亮化店面形象、管好卷烟库存、减少卷烟损耗，有效提升了客户卷烟经营能力。

“下一步，我们将继续坚持党建引领、坚持问题导向、坚持以人为本，让创新工作紧紧跟随在新时代中国特色社会主义伟大旗帜下，不断推动烟草行业现代化建设。”郴州市局（公司）主要负责人说道。