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近日，河北省围场县烟草专卖局（营销部）通过“三个打造”举措，持续提高物流配送服务水平。
打造配送服务“附加值”，提高客户满意度。持续深化“服务至上”理念，优化服务方式、丰富服务内容、提升服务质量，将服务理念体现在日常工作中，扎实做好山区特色增值服务、助困搬运服务等内容，有效拉近客我距离。
打造企业形象“代言人”，提升配送队伍素质。加大业务技能培训和行业知识培训力度，规范配送人员工作行为，确保日常送货及时到位、文明礼节得体到位、服务标准执行到位，切实打造一支优质的配送队伍，树立良好的企业形象。
打造市场信息“传送器”，实现信息互通共享。充分发挥配送人员信息传递作用，强化卷烟市场信息收集和意见反馈的能力，有效为专卖和营销部门提供线索和市场信息，灵活向零售客户宣传最新行业政策信息、货源信息等内容，耐心解答零售客户的问题和疑惑，提升客户服务质量。
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