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为进一步提升客户服务质量，近期，北京烟草物流中心对东城区、西城区进行了配送网络布局优化完善。
实地走访调研。对区域内重点零售客户进行实地走访，收集零售客户相关资料信息进行统计分析并开展研讨。
定制专属车辆。结合零售客户需求、经营场所周边环境、客户业态等要素，科学合理调配现有资源，配备专车完成重点区域的配送工作。
规划专属路线。按照配送周期重新规划路线，统筹安排作业人员，满足零售客户的个性化需求。
通过配送网络布局优化，有效解决了因路况复杂限制多、道路狭窄导致配送车辆不能直接抵达零售客户门店的问题。目前，优化后的线路运行稳定，取得良好效果，有效提升了客户满意度，持续巩固了“我为群众办实事”实践活动成果。下一步，北京烟草物流中心将对此方案持续跟踪、总结分析、不断完善，切实增强物流配送作业的柔韧度，为形成具有“北京特色”的卷烟配送模式迈出坚实的一步。
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