安徽省芜湖市烟草专卖局（公司）物流中心近期立足业务实际，从仓储、分拣、配送、服务等环节入手，深入开展过程能力评价工作。

明确评价体系。按照安徽省局（公司）《精益物流评价办法》相关要求，立足实际作业过程，建立库存周转次数、入库效率、设备综合效率、送货时长等数十个过程能力评价指标，并在前期指标库的基础上，依据近期的业务运行情况，对评价体系进行修订。

明确评价标准。根据评价指标的不同性质，分别采用不同的评价方法。如针对分拣效率等连续性指标，采用控制图判异法；针对送货时长等指标，采用变异系数横向比较法；针对烟箱回收率、不合格品率等指标，采取月度环比法。

明确评价要求。根据实际情况，重新修订《芜湖市局（公司）物流中心过程能力指标评价工作实施办法》，进一步明确了过程能力评价的目标和要求，确定了指标收集频率，指标分析应用和信息反馈机制，为过程能力评价工作的持续深入开展注入活力。

明确评价机制。把落实过程能力评价工作质量纳入日常绩效考核，通过考核导向推动业务部门提升该项工作的质量和效率；定期对指标收集情况、指标分析情况进行考核验证，做好痕迹化资料留存，并将整套工作流程形成标准化作业指导书，为提升工作效率和工作质量筑牢基础。（汪晶晶）