在零售商店、田间地头、社区村庄中活跃着一个个身穿红色马甲的身影，他们就是山东省潍坊市临朐县烟草专卖局（分公司）“红马甲”志愿服务队。近年来，该局（分公司）精心组建“金叶先锋”志愿服务队，通过开展“暖心服务”帮扶活动，在走访服务中体民情、纾民困、解民忧、暖民心。

送关怀，志愿服务有温度

“王大姐，我帮您把进货单放在左侧抽屉里了，最近天气变化不定，您身体不好，一定要做好个人防护啊！”“红马甲”志愿者魏海亮一边帮零售客户王海伟整理柜台，一边嘱咐道。

自从“红马甲”志愿活动开展以来，该局（分公司）第一基层服务站就将其被列为重点帮扶对象，志愿者通过提供帮扶物资、整理柜台、清洁店内卫生、一对一经营指导等多种帮扶措施帮助解决生活及经营中的困难，并鼓励他要树立信心，直面困难。

该局（分公司）“红马甲”志愿者们通过亲情式关怀、个性化服务，为客户解难题、与客户共成长，帮助弱势零售客户解决现实问题，以恒心守初心、以奋斗担使命，用饱满的热情把每一件事都做到客户的心坎上。

送服务，志愿服务有速度

临朐县山旺镇是大棚樱桃的主要种植区，大棚樱桃具有上市周期短，成熟密集的特点。

“现在的价格是越往后越低，这来不及采摘得损失多少钱啊。”零售户王福勇望着两亩即将成熟的大棚樱桃忧心忡忡。妻子身体一直不太好，远在外地的儿子又没办法赶回家，往年自己一个人咬咬牙也就收完了，结果上个月不小心把腰伤了，看着自己辛辛苦苦种的两亩樱桃却无法及时采摘……

了解到王福勇的难处后，该局第四基层服务站站长张鹏组织“红马甲”志愿者深入大棚樱桃丰收第一线，帮助老王采摘樱桃。

在大棚里，“红马甲”志愿者们顶着闷热潮湿的环境，撸起袖子，挽起裤管，有的采摘、有的装箱、有的搬运，忙得不亦乐乎。虽然脚下全是泥泞，脸上都是汗水，但大家干劲十足，现场一派热火朝天的景象，大棚里时不时地发出一阵阵爽朗笑语。那一抹“马甲红”也成为田间地头一道靓丽的风景线。

志愿者为客户采摘大棚樱桃

“真是太感谢你们了，要是没有你们的帮忙，我真不知道该怎么办！”看着志愿者们热火朝天的劳动，王福勇动情地说道。

“哪里有需要，我们志愿者就应该出现在哪里。”市场经理宗申海边忙着装箱边说。

“我是第一次摘樱桃，虽然干农活身体上很累，但心里却很快乐，让我懂得了‘粒粒皆辛苦’的道理！”青年志愿者曹猛说。

群众之事无小事，一枝一叶总关情，深入田间助农抢收只是开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。“红马甲”志愿者们用脚步丈量民情，用真诚温暖民心，以实际行动打通服务群众“最后一公里”。

送爱心，志愿服务有力度

雷锋精神人人可学，奉献爱心处处可为。３月４日，“红马甲”志愿服务队深入包帮村临朐县石家河生态经济发展服务中心桥沟村惠民综合体，开展“践行二十大传承雷锋志”主题活动，以实际行动彰显责任担当，展示责任烟草良好社会形象。

志愿者们带上垃圾袋、扫把、撮子等清扫工具，深入居民区、绿化带，捡拾丢弃烟头，清理墙上小广告，清扫地上落叶……在大家的共同努力下，街道环境焕然一新，得到社区居民们的高度赞扬。

志愿者们为社区老人理发

“我们老年人对发型没什么要求，剪短就行。”张大妈看着自己略显凌乱的发型逐渐整齐起来，脸上露出了满意的笑容。

“上次市场走访时，我就听老人们说想把头发理一下，可是附近理发店总是比较忙，这不今天抽了点时间，和大家一起组织了这次免费理发活动。”志愿者张艳红认真而又娴熟地为张大妈打理着发型。

活动当日，为了避免老人们在等待过程中感觉枯燥，志愿者们还一一为进店老人测量血压，并耐心向他们宣传一些常见的健康知识，让老人们感到既贴心又温暖。

志愿服务队还开展“烟草专卖法律进社区”主题活动，向过往群众宣传烟草法律法规、真假烟鉴别知识、保护未成年人免受烟侵害、电子烟管理办法以及打假举报相关政策，并针对大家在日常消费过程中遇到的实际问题进行答疑解惑。

“群众哪里有需求，志愿服务队的力量就延伸到哪里。我们将持续开展志愿服务，努力让‘红马甲’成为一道靓丽的风景线”。该局（分公司）主要负责人孙兴祥坚定地说。