解决群众困难、深化政务服务、打造便民商圈……今年来，浙江玉环市烟草专卖局持续展现国企担当和作为，始终坚持以“我为群众办实事”为纽带，一头连着发展，一头连着民生，用心用情为群众解难题、办实事。

“红马甲”连起助农“民心桥”

“柚”是一年丰收节。近日，有“中华第一柚”之称的玉环文旦迎来了全面采摘，走进玉环市仓坑村柚园里，放眼望去，满园的柚树在阳光的照耀下显得越发翠绿，柚树上硕果累累，万绿丛中点点金，处处洋溢着丰收的喜悦。

11月中旬，在了解到柚园劳动力不足的问题后，玉环市烟草专卖局迅速组织党员服务队来到仓坑村开展助农收柚活动，志愿者们撸起袖子、提上网袋，在当地柚农的示范带领下，快速掌握了摘柚的要领，短短几个小时，就帮助柚农收柚上千余斤。

“今年的文旦柚单果大，品质好，同时随着品种的改良，产量也大幅提高了，但产量高烦恼也随之而来了，我们请不到人帮忙收柚，就算请到人了，成本也很高，今天你们这么多人，几个小时就干了我们五六天的活，解决了我们的燃眉之急。”仓坑村文旦种植专业合作社负责人陈根明的喜悦之情溢于言表。

（图为玉环市烟草专卖局党员服务队开展助农收柚帮扶活动 沈孔明/摄）

助农，一头连着国企的社会责任，一头连着果农的“钱袋子”。今年来，玉环市烟草专卖局以助力乡村振兴为出发点，紧盯乡村群众“急难愁盼”问题，坚持群众的需求在哪里，“我为群众办实事”就推进到哪里，围绕合作社、家庭农场等群体，针对其痛点，实现与农副产品产业链的全方位对接，通过田间助农、直播带货等形式，帮助农民“产出来、销出去、卖得好”，以助农“小故事”写出乡村振兴“大文章”。

“贴心办”连起助老“便利桥”

“我想延续许可证，听说现在都要网上申请，我岁数大了，不会用智能手机，这该怎么办？”

“您别担心，您把情况跟我们说一下，我们先大致了解一下情况，之后会有专人与您对接办理的。”在玉环市烟草专卖局专卖管理所和办证中心内，经常能听到这样暖心的对话。

针对一些老年群众不会进行网上认证、申办事项，不了解政策法规等情况，该局工作人员主动提供“保姆式”全程陪伴服务，用最通俗易懂的语言“手把手”教老年群众操作相关流程。

（图为玉环市烟草专卖局工作人员手把手教老年零售客户移动端申请许可证延续 赵仙红/摄）

“贴心办”是助力老年人跨越数字鸿沟的一个缩影，也是政务服务改革转型的“纽带”，连接的是服务平台应用与老年群众的内心世界。“为了更好地关心老年群众，我们向其提供免排队、优先办等服务，还安排了专门的‘一对一’讲解。同时，设立预约服务通道，行动不便、不会使用智能手机的老年人只要拨打预约电话，就会有工作人员上门服务。”港南专卖管理一所所长何伟介绍道。

此外，玉环市烟草专卖局还进一步为老年人制作了通俗易懂的办事指南、资料清单，通过放大字体、添加备注等方式，方便老年人识别和阅读，为其提供更便捷的审批服务。

“社区店”连起生活“幸福圈”

出了门就能享受各项便民举措，离家五分钟就能获得生活必备品，一个电话就能预约到第二天的早餐服务……大到普法宣传、政务服务，小到一日三餐、家电维修，社区居民向往的这种便捷生活，“藏”于玉环市烟草专卖局近日打造的“三公里便民商圈”之中。

三公里便民商圈，一端连着社区居民的生活，一端连着个体商户的收入，是连通经济与社会微循环的“毛细血管”。每日清晨，位于玉环市经济开发区的文文便利店都会迎来一大批订购早餐的白领，店主陈亨利表示:“这附近都是写字楼，公司多，却没有一个早餐店。今年，我在玉环市烟草专卖局的帮助下开通了早餐订购服务，白领们能吃到热气腾腾的早餐，我小店的生意也比之前好了不少，真正实现了‘双赢’。”

（图为社区白领在文文便利店的早餐订购本上订购第二天的早餐 李宗安/摄）

在玉环市烟草专卖局辖区内，像文文便利店这样实现双赢的社区便利店还有很多，如此贴心的店铺打造得益于玉环市烟草专卖局构建的便利型社区店建设模式。今年来，该局围绕便利社区居民消费，以“圈”出便利生活为核心，全方位、多维度打通了惠民利民“最后一公里”，累计建成社区便利店7家，覆盖周边社区居民五千余人，以“三公里便民商圈”进一步增强了群众的获得感与幸福感。

服务为了群众、发展依靠群众。下一步，玉环市烟草专卖局将不断强化举措，持续开展“我为群众办实事”实践活动，用国企担当进一步连接起人民的美好生活，让群众拥有实打实的幸福。