“小阮，原来这‘e福通’还有动态码生成、会员设置、销售流水查询、支付异常处理等操作的功能，大大减少了我盘点店铺商品的时间成本，为你们烟草点赞。”不久前，客户经理阮松合在走访市场向卢文云指导“e福通”操作小技巧时，受到片区客户卢文云的好评。

卢文云，1969年3月出生在平和县霞寨镇三合村，这里风景秀美，依山傍水。村民们勤勤恳恳，却总是摆脱不了贫困。

小时候的卢文云是听着江姐、赵一曼、刘胡兰等革命女英雄的故事长大的，大概在那时，入党这颗种子已经在她的心中悄悄萌芽。

在老党员的感召下，卢文云光荣入党。在成为一名共产党员后，卢文云主动揽下了三合村的妇联工作，在协调夫妻关系、解决家庭矛盾等方面的工作上都取得了不错的成绩。

返乡创业 风生水起

初中毕业后，卢文云便开始外出打工，居无定所，四处漂泊。偶然一次机会，回家探亲的卢文云看到日益繁荣的家乡，决定返乡开店。

“回老家创业，心里踏实。”卢文云说。带着打工攒下的积蓄，卢文云将自家房子腾出10多平方米的地方，简单装修后，便和老公一起开始了经商之路。

由于没有经验，卢文云在开店之初并不顺利，顾客稀少，更谈不上盈利。

刚开店时，卢文云是不注重环境卫生的，总是把货物往货架上一放就万事大吉，结果是货物销量总是不理想。

“消费者看重的，不仅是货物质量，还有购物体验 。”漳州市烟草公司平和分公司客户经理阮松合的一席话 ，让她惊醒了，后来，卢文云开始变得勤快起来 ，不仅打扫零售店铺的卫生 ，还整理货架上的商品。购物环境变好了，消费者喜欢在卢文云的店铺里逗留，卢文云店里的货物销量自然就上去了。

从店面形象打造到卷烟背柜陈列，从货物库存盘点到零售终端系统运用，从商品推介技巧到政策规定解读，阮松合的悉心指导，让卢文云有了更深的认识，她虚心学习，用心钻研经营技巧，时不时向周边优秀商家请教。

非烟上市后，卢文云又听从阮松合的建议，订购了一批适销对路的货物，并且与店内的白酒、茶、特产等商品组成优惠套餐重点推出，从而提升零售店铺的盈利水平。

事业上的成功，生活上的富足，让卢文云有了更多的时间和精力参与公益活动，也是在积极参与公益活动中，卢文云逐渐向党组织靠拢。

不忘初心 砥砺前行

在开店之余，卢文云加入了村妇女委员会，与党组织、村党员开始了深入的接触，并对党组织、党员有了更多的了解。

为了能入党，卢文云一直努力，勤勤恳恳、任劳任怨、默默地准备着。2009年11月25日，经过深思熟虑后，卢文云怀着敬仰的心递交了入党申请书。

入党后，卢文云时刻谨记自己共产党员的身份，严格要求自己，在村妇女委员会工作时，主动对接村里一个单亲家庭的扶贫工作，为村民办实事。工作中，卢文云无数次帮助村民协调夫妻关系、家庭等纠纷，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等。2015年，平和县霞寨镇三合村党员推选她为三合村村支委，肩负三合村村民们的信任和作为一名共产党员的使命。

现在的三合村已经成功脱贫，下阶段，卢文云最想做的事是协助村书记卢能福为村民办实事，促进村民增收，把三合村建设成宜居宜业的美丽乡村。

生活里，卢文云乐于助人，用一点一滴的善意和暖流滋润人心；经营中，卢文云严于律己，用一步一个脚印的踏实吸引客源，她怀揣着对美好生活的向往，不忘初心，砥砺前行。

“现在是特殊时期，请大家一定要做好防护，小事不出门，出门戴口罩、勤洗手、不聚集、不信谣、不传谣。”

2020年春节前夕，一场没有硝烟的新冠肺炎疫情防控阻击战在祖国大地悄然打响。

疫情发生后，卢文云谨记习近平总书记“生命重于泰山 ，疫 情就是命令、防控就是责任”的要求，将风险主动承担在自己肩上，第一时间加入三合村疫情防控工作小组，在村头巷尾和交通设卡点、在疫情防控排查和后勤保障工作中，都能看到卢文云忙碌的身影，卢文云用实际行动遏制疫情蔓延，助力打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战。

不忘初心，砥砺前行，就是一切向前走，不能忘记走过的路；走得再远、走得再辉煌，也不能忘记过去，更不能忘记为什么出发。

卢文云告诉我：“初心是起点时心怀的承诺与信念，是困境时履行的责任与担当。不忘初心，就是要我们牢记肩负的使命和责任，全心全意为人民服务的内心。”

用心经营 客源广进

卢文云店里自从装上“e福通”终端机，就好像得到一个经营好帮手。卢文云说，在客户经理阮松合的帮助指导下，她使用起设备来是得心应手，特别是通过对会员的开发与管理，给店里增加了不少收益。

“提供商品特色陈列，一 定要用心，不可随意，因为特色陈列能够提高货物销量 ，增加零售店铺收入。”开店这些年来，卢文云感触最深的，就是环境营造往往比单纯降价更重要。前段时间，为了让更多消费者喜欢上她家的零售店铺，到她家的零售店铺里购物，卢文云还特意把零售店铺重新装修了一番。

经营卷烟，卢文云始终坚持严格把控进货渠道，只售卖从烟草公司购进的卷烟，把诚信融入到经营理念和人生信念中。就是这样的一名党员烟草零售客户，在加入诚信互助小组后，带头做好组员的相互监督、沟通交流、信息共享，在小组辐射的区域内形成良好的经营和消费环境。在成为诚信互助小组组长后，卢文云积极带动周边零售客户不断增强责任意识，共同维护好辖区卷烟市场秩序。