在山东省高新区最北边的乡镇，有这样一家社区小店，店主叫程彩红，店面用店主的名字命名叫“彩红超市”。在经营中，程彩红不仅卷烟卖的好，而且经营理念和经营方式都与众不同。在每年辖区卷烟销售评选中，总能获得客户经理表扬和奖励。

　　在很多人都在抱怨实体店不好做，钱不好赚的时候，程彩红却不断的改变经营思路，顺应时代发展，做到与时俱进。她说：“一名合格的新零售，不要只抱怨，而要做到‘能说 会学 善做 勤变’。”

　　能说：商品知识张口就来

　　认识程彩红的人都承认她特别能说，而程彩红却认为“能说”对于经营是件好事。

　　有一段时间，某中烟刚上市了一款新品，程彩红把握第一时间进货，然后通过客户经理和网站介绍，并熟练掌握关于该品牌所有的相关知识。货到柜台之后，程彩红又做了专门陈列，之后，只要有顾客进店买烟，无论买不买这款烟，她都会主动给顾客讲解烟的卖点亮点，“这款烟很大气，又是新品，适合送礼”“这款新品烟口味与众不同，香味也很特别，很适合品尝一下”……。通过滔滔不绝的“说”，很多人还真被说动，改换成购买这款烟了。

　　程彩红说，每一款商品都有自己不同的特点，如果连店主都不了解，怎么能推荐给顾客？如果你了解了，又不主动跟顾客说，顾客一样也不接受，所以，做生意能说，才会有好效果。当然，“说”，是要有目的，有重点，有实效的，而不是胡说，说的顾客心服口服，认可商品了，才会愿意购买。

　　会学：良好经验学以致用

　　“能说”会让顾客自愿改变购买意向，而“会学”，不仅能提升自身经营技巧，更能提高整体经营水平。

　　开店五年之久的“彩红”超市，在市场竞争非常严峻的情况下，还能不断的提高效益，这得益于程彩红平时的“会学”，并且能学以致用。

　　只要有时间，程彩红总爱去一些生意做的比较成功的同行家，在沟通增加感情的同时，她还会“偷偷”学人家的经营手段。

　　有一次，程彩红得知同行“名烟汇”家销售卷烟很有特色，就借机去店里，聊天中得知，“名烟汇”店主制作“特色停车牌”，上面可以写车主电话，背面是超市的联系方式和经营范围，这种做法可以起到很好的宣传作用。很快，程彩红就学会了这一招，结果除了小区的居民经常照顾“彩红超市”，就连很远的顾客也来光临。

　　程彩红还关注了很多零售户经营的平台，像“零售户在线”平台，没事的时候，就会在平台上阅读文章，遇到好的思路好的手段就会学着去做。掌握了实用的经营技巧，生意就会做得得心应手。

　　善做：参加公益挺高声誉

　　生意做的有声有色，经济条件也得到改善，程彩红开始投身公益事业，她说，公益不能靠嘴说，而是要“善做”。

　　参与公益说起来容易，坚持下去并不那么容易，但程彩红自从参加“鸿雁义工队”之后，队里有活动，自己有时间一定亲力亲为，身体力行的参与活动中，如果真的脱不开时间，她就会送东西给义工队，让队友们把东西捎给需要帮助的人，表达自己的爱心。

　　程彩红还利用晚上时间去学广场舞，与舞伴相处的也很不错，有一次，一个舞伴的裙子碎了，她不会做针线活，程彩红知道后，直接帮这个舞伴把裙子拿回家，早上早起帮忙把裙子缝好，舞伴很感动，正好儿子要结婚，婚姻用的商品都在“彩红超市”购买，不仅如此，还把超市介绍给自己的亲朋。

　　善做，是善于去做，更要用爱心去做好，程彩红做到了，看着生意不断的提升和改善，这便是“善做”得到的善果。

　　勤变：陈列有样常变常新

　　说到“勤变”，对于“彩红超市”来说是有目共睹的。

　　每隔一段时间，程彩红就要调换一下店内的陈列和格局，就连店招跟前的灯箱颜色也经常变换。程彩红的老公有点不理解“就这么个小破店，成天变来变去不嫌麻烦吗？”

　　“你懂什么，想一下，如果你固定去一家超市购物，去一次，去两次，去十次，去无数次都一个样，永远也不改变，你会有什么想法？打个比方，进门的地方是卷烟柜台，如果这家卷烟陈列一直都是一个模式，墨守成规，一成不变，你会不会有一种错觉，会认为他家卷烟一直没卖，会担心摆放久了而改了口味，最终选择放弃这家店？同样道理，如果陈列方式和格局不变，就会让顾客产生懈怠情绪，并影响购买心理。”

　　老公听了程彩红的话，顿觉有道理，不仅不再抱怨，还经常帮忙变化。

　　形象勤变，有助于顾客的视觉常换常新，就连促销手段，程彩红也会经常变化，她说，一直使用一种促销手段，不仅会失去新鲜感，也会失去吸引力，时间久了，顾客非但不买账，还容易引起反感，得不偿失。

　　其实，经营中，彩红的“能说 会学 善做 勤变”的做法并不是多么复杂，店主们都可以学习效仿，相信只要我们用心做了，结果就会大不相同。