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近日，湖南省道县烟草专卖局（分公司）通过“望闻问切”的方式，为广大烟农提供24小时烘烤服务。
“望”，远望烤房的烟囱、百叶窗、冷风门等，近看烤房的烤炉、自控仪设备、清灰门、散热管等是否正常运转。“闻”，闻烤房内的香味、霉味、异味，线路的烧焦味，进料口的烟熏味，听循环风机的转速等。“问”，询问烟农遇到的问题，并有针对性地给予解决。“切”，运用随身携带的手电筒、电笔剖析检查烤房的电源电压是否正常，切重维修问题的细微之处。
截至目前，道县县局（分公司）已为烟农解决烤房维修问题420余个，挽回直接经济损失30余万元。
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