微风拂过秋日清晨的小巷，丝丝凉意唤醒沉睡的小镇。

9月4日上午7：30，位于河南省三门峡市卢氏县五里川镇主街道街西小巷的“五粮醇名烟名酒店”卷闸门缓缓开启，年轻的经营户王娟麻利地打扫卫生、整理价签、盘点库存、补足货源。待这一系列操作完成，2名顾客已进店购物。

“卖2包软云。”

“取1条帝豪。”

“好哩，稍等。”

不足5分钟，王娟便行云流水地完成了取货付款整个流程。

“您还要些啥货？”

“不要了。谢谢！”

“好哩，您慢走，欢迎下次光临。”

送走首批2名顾客，3名顾客已进入门店货柜前……

每天从开门到打烊，王娟的门店经常客流不断，忙得她顾不上吃饭，尽管有丈夫和雇佣店员相帮，她依然片刻不得偷闲。开张近3年的“五粮醇名烟名酒店”，如今已经是五里川镇整个街道数一数二的卷烟零售大户，迎接着南来北往客。

“顾客川流不息，经营如此火爆，有何秘诀？”观察良久，我们向王娟发出疑问。

“还不是托了开烟酒门店的福，托了您们客户经理经营指导的福！”忙碌之余，王娟娓娓道出开店以来的过往，尤其是她当初刚刚开店时的“窘境”。

2020年，经营香菇生意受挫的王娟，一度意志消沉。想外出闯荡吧，又遇到了疫情肆虐。眼看要坐吃山空，不服输的王娟在苦苦思索生财之道。

不久后，经朋友介绍，王娟盘下了一处3间房的烟酒门店。初次踏足烟酒行业的她，对如何在背街小巷经营店铺基本是一窍不通。前期投入大量启动资金，过了好几个月，生意依然不温不火，甚至还有点冷冷清清，“隔行如隔山”的古训，让王娟既信服又发愁。转让出去吧，受疫情影响没人接盘不说，超低转让价会使她亏损不少，想想都令人后怕。

“别担心王姐，慢慢来，会好起来的！”三门峡市烟草公司卢氏县分公司客户经理赵雅娜得悉王娟“窘境”后，主动与王娟谈心、了解情况。针对店铺基础较差，客源不稳定等现象，赵雅娜牺牲休息时间，下乡摸排店铺及周边市场基本情况，了解附近消费者的消费能力和购物倾向，并为王娟进行终端提质升级政策宣传和一对一经营指导，帮助王娟树立提质意识，建立客户群体营销思路。赵雅娜还对店铺整体的装修构造、店内柜台设计、货品摆放、合理布局等提出了一系列针对性建议，全面改善了店铺的整体形象。店铺形象好起来，货品丰富起来，王娟的生意也跟着节节攀升。

随着店铺生意越来越红火，大量的商品购置、资金流动，让王娟愈发感觉到账目登记上的杂乱无章和力不从心。为了提高管理效率，王娟给店里安装了一款扫码销售系统，只需要扫码枪一扫，每天的货物入库出库数据都可以在系统后台查得清清楚楚。有了数字化系统的加持，王娟最终成功实现了全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付，大大提高了日常经营效率。

为了提高服务水平，王娟还从客户经理那里学会了开口营销技巧，并深入了解店内商品的文化渊源，为入店购物者讲解所需商品的特点，绘声绘色地推介商品。

短短3年间，经过店面提质、数字化管理、服务升级多重现代营销手法加持，王娟的店铺一下子火爆起来，成了五里川镇数一数二的经营大户，在生意兴隆的同时，也收获了好评如潮。

王娟店铺的成长之路，是卢氏县改善终端基础薄弱、经营理念陈旧农网店铺，助推农网终端转型升级的一个成功范例。如今，一幅“点多面广、形象靓丽、理念新颖”的农网建设新画卷，正在该县徐徐展开。