“翟主任，平常都没少麻烦你们，现在又拿这么多东西来看我，真是不知道该怎么感谢你了……”日前，河南省洛阳市西工区零售户王正花握着前来结对帮扶的第三卷烟市场部主任翟雨萌的手激动地说。

“王大姐，您客气了，帮助您是我们的工作职责，今天，我是在替组织给您送来关怀和温暖...…”翟雨萌一边往屋里放着手中的米、面、油等生活必需品，一边指了指胸前的党徽说道。

原来，为更好地帮扶零售客户中的弱势群体，提升客户经营能力，增强他们对生活的信心，今年以来，洛阳城区烟草公司在全区开展了“百名党员服务示范店”活动，旨在通过“党员客户经理+困难零售户”结对子的方式，让党员客户经理亮明党员身份，主动做好对接，倾心开展服务，在一言一行中树立责任烟草形象。

王大姐由于小时候的一次意外导致下肢行动不变，多年来，一直和妹妹相依为伴。后来在亲戚的建议下，开了这家便利店，由于缺乏管理经验，加上资金有限，经营状况一直不太好。在深入了解王大姐的经营现状后，翟雨萌主动向党组织递交了帮扶申请，与王大姐结成了帮扶对子，这才有了上述的一幕。

结对帮扶可不是花架子，自结对帮扶以来，翟雨萌一次次来到王大姐的店内，设身处地为她着想，从店面形象改造入手，对店内布局进行分区优化，设置了店铺分区、商品分区，添加了引导牌等，营造店铺干净整洁、商品井然有序的消费环境；从货源政策、品牌培育、消费引导等方面给王大姐以经营指导，提升店铺硬件实力的同时，全力帮助她提升经营软实力。更是在生活中给予关心和帮助，还经常性地询问王大姐的身体、生活状况，询问对烟草公司服务的意见建议，鼓励她坚定生活信心，努力克服困难，规范守法经营。

“现在我的店面整洁了、客源增加了、收入也翻翻了，来年我还准备扩大经营规模，拓宽经营业务，在烟草公司的帮助下，我有信心。”谈及未来的打算，王大姐眼神坚毅。

“百名党员服务示范店活动”是洛阳市城区烟草公司发挥党员示范带头作用，聚焦群众“急难愁盼”问题，推动“我为群众办实事”实践活动常态化的一次有力实践，在此次活动中，实现了全体党员结对帮扶全覆盖，真正做到了为群众送温暖、办实事、解难题，起到了传党恩、增信心的效果，得到了广大零售商户的一致好评。

“下一步，我们将继续牢固树立党建和业务工作融合发展的理念，探索更多的亲情化、个性化服务方式方法，以真心守初心、以奋斗担使命，树立洛阳烟草良好社会形象！”洛阳市城区烟草公司主要负责人宁可说道。