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江西省九江市湖口烟草分公司为零售客户和消费者提供支付便利,多措并举,持续提升聚合支付使用率。
一是双向并行,扩大宣传。利用线上+线下双渠道宣传模式,对有意愿办理的客户中选择优质客户优先办理,增强客户的体验感。
二是建立交流群,加强沟通协作。与银行工作人员建立交流群,让专业人员解决疑难杂症,打造客户服务专享,切实提升客户使用的意愿。
三是定期维护,提升服务效率。了解客户在使用过程中的需求和疑问,及时解答和提供个性化解决方案,进而提升客户使用率,提高客户认可度。
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