未来的消费者都是什么样的人？是追求个性的网生一代还是伏案疾书的创作者、追梦者？

无论他们是何种“画像”，作为生意人一定要研究和洞察消费者。古人云，“看人识相”不无道理。只有对消费者了如指掌，生意才能比别人更上一层楼。

一般顾客的类型，可分为如下几种：

1）光看不买型

此类顾客，一般进店左看看、右看看，问东问西，事后扭头就走。要不就是闲来无事瞎转悠，要不就是骗子的搭档，再或者为同行朋友前来询价。

2）计划消费型

此类顾客，一般目的性很强，属于计划消费，对自己选购的商品无犹豫不纠结，采购清单上的商品选购完毕，立刻走到收银台结账走人（其实还是因为资金有限）。

3）冲动消费型

此类顾客，对选购的商品没有自己的认知和判断，针对同类产品犹豫不决，一旦有导购推荐，会快速成交。但同样，此类顾客退换的频次也会很高。

4）冷静消费型

此类顾客，虽然不如计划消费型顾客快速采购，但针对自己想要的东西心中有数，不会因为导购的“循循诱惑”而下单，也不会因为价格低廉而选择。只要产品品质好，价格不是问题。

5）社交消费型

此类顾客，善于咨询和倾听，遇到自己看不懂的产品说明，主动咨询导购，耐心倾听，进而针对导购的讲解做出自己的购买意向，主动权往往掌握在自己手中。

6）悦己消费型

追求美好生活，犒劳善待辛苦的自己，悦己消费成为大多数女性消费者的选择。鼓励每一份努力，也为了遇到更好的自己。买自己喜欢的东西，获得当下的满足感。

生产商在产品制造时，想办法用产品来“感动”、“俘虏”消费者，自认为生产出了消费者喜欢的产品。至于是否受欢迎，上市一销售就能检验出来。对零售商而言，只有真正了解了消费需求，才能在选品时从容淡定，而不是跟风销售。