俗语说得好，细节决定成败。生意场上也是如此，很多时候，决定消费者是否进入店中、是否进行消费的，除了热情的态度，合理的价格，优良的品质之外，那些非常不起眼的小细节也是非常重要，只要店主能运用好这些小细节，生意一定会得到很好的提升。那么，具体都有哪些小细节需要注意呢？我们先来看看下面这几位店主都注意到了哪些小细节。

杨老板：等待结账中挖商机

我认为在收银结账的时候，最好不要让顾客等，一分钟顾客都会觉得等了好久，站在顾客角度，一定要快速提升收银，让顾客得到重视。但是如果时间确实不够用，那就让顾客在等待中，既能消耗时间，还能在等待中挖掘商机。

我在每一个食品货架上都写了一个标牌“请大家帮忙查看日期，查到临期或者过期食品会有奖励”，只要收银台顾客排队的时候，我会告诉顾客，可以去查看日期，消耗等待时间，还可以获得奖品，这样可以分散等待顾客，还有可能让顾客在查看的时候产生二次消费。

朱老板：换个角度看待问题

我认为常站在顾客立场看待问题，也算是一种小细节。我会在空闲之余亲自从店面的入口进入，看看顾客经过怎样的走动路线，如何方便地看到店内的商品，怎么样才能方便顾客选购商品等等，只有站在顾客的角度考虑问题，才能把顾客服务做好。

在经营中，也要站在顾客的立场上推荐商品。有一次，店里一种控油洗发水正在做促销活动，一位顾客在跟我聊天时，得知他属于干性发质，是不适应使用控油洗发水。他正想购买控油洗发水的时候，我建议他使用其他性能的洗发水，旁边的顾客不理解“反正你赚钱，管顾客买什么样呢，如果他不买，你不是损失一个顾客吗？”我认为站在顾客的角度推荐商品，保护了顾客的利益，顾客自然愿意相信你。做生意，最大的收获，就是得到顾客的信任。

慕老板：利用线上宣传平台

我认为现在就是要利用好线上宣传这个小细节，会有所收获的。商圈有活动，这个机会一定不能错过，要利用这个打出店面的广告，借助商圈内资源共享，能增加店面的销量，提升业绩。

现在线上营销圈特别多，有微信群，还有抖音、快手等平台都可以利用。如今抖音特别火，我在抖音注册账号之后，一直在上面发布原创作品，粉丝很快就涨到3000多，我就申请了商品橱窗，把店里的一些新品放在里面打广告，效果非常不错哦，而且还可以挂上淘宝天猫商家的链接，赚取佣金。

总之，线上这个细节必须抓好，一定会让你收获很多！

王老板：经常改变陈列方式

我认为陈列方式的改变，可以给顾客增加新鲜感，而且门店的外观形象也非常重要，通过一些小细节改变，可以使店面更能引人入胜，会更有激情。

在陈列或者堆头的摆放上也是很有技巧的，第一，放的位置要合理，一般都是放在进店最显眼的位置，顾客进店第一眼就能看见，这样会很好地引起顾客的注意。第二，色彩上也要搭配好，这样会让顾客在视觉上有感知。第三，摆放的高度宽度都要合理，不能有危险性，也不能妨碍顾客行走的路线。虽然改换陈列堆头发方式看似简单，但里面学问也挺多呢！

陈老板：笑容是你的杀手锏

我认为，经营中常带笑容，是吸引顾客的“杀手锏”。任何一个进店的顾客，都希望能够被热情招待，笑脸相迎。当有顾客进店，如何主动打招呼，交流方式是什么？这些是有讲究的，要想做好门店，这点也是要深入思考的。

俗话说得好“伸手不打笑人脸”，无论你在生活中遇到哪些问题，只要对自己笑一下，就会很快振作起来。当然，你的笑容也会感染别人，当顾客进店的时候，你的一个笑容就像一缕阳光温暖着顾客。总之，笑容起到的作用不可忽视。

很多时候，零售店主都在关注于打价格战，搞恶性竞争，忽视了这些小细节，其实别看细节小，做好了，会给店主加分，更能提升店面形象，有了顾客，你还愁没有业绩吗？