今日，中消协发布100个城市消费者满意度排名：杭州第一，南京第二。

　　100个城市消费者满意度得分

　　根据2020年消费者满意度调查结果，100个城市的消费者满意度综合得分为79.32分，得分最高为86.67分（杭州市），最低为69.48　分（贵阳市），最高分和最低分相差17.19分。有51个城市得分高于本年度全国综合得分，所占比例为51%。

　　排名前10位的城市依次为杭州、南京、厦门、青岛、吴忠、上海、苏州、烟台、常州、无锡；排名前10位的城市从地域分布来看，有6个城市属于长三角城市，3个城市属于东部城市，仅有吴忠属于西部城市。

　　排名后10位的城市依次为长春、唐山、松原、汕头、合肥、遵义、邯郸、衡阳、昆明、贵阳。其中，昆明、贵阳2个城市得分低于70分。排名后10位的城市从地域分布来看，有4个城市属于中部城市，3个属于东部城市，3个属于西部城市。

100个城市消费者满意度得分与排名

　　基于社会消费品零售总额分类的各城市得分

　　社会消费品零售总额在4千亿以上的城市共有22个。22个城市中，12个城市满意度得分超过80分，8个城市满意度得分处于80分以下，所有城市的消费者满意度得分均在75分以上。排名靠前的5个城市依次为：杭州市、南京市、青岛市、上海市和苏州市；浙江宁波排名第9。排名靠后的3个城市分别是：长沙市、福州市、东莞市。

　　社会消费品零售总额4千亿以上城市得分

　　社会消费品零售总额2千亿到4千亿之间的城市共有26个。其中，有16个城市满意度得分高于80分，5个城市得分处于75分-80分之间，4个城市得分处于70分-75分之间，昆明市得分在70分以下。排名靠前的3个城市依次为：厦门市、烟台市、常州市；排名靠后的3个城市依次是：唐山市、合肥市、昆明市。

　　基于行政层级分类的各城市得分

　　4个直辖市的得分均在77分以上，排名依次为：上海市、北京市、天津市、重庆市。

直辖市消费者满意度得分

　　5个计划单列市的得分均在75分以上，排名依次为：厦门市、青岛市、宁波市、深圳市、大连市。

计划单列市消费者满意度得分

　　27个省会城市中，得分在75分以上的城市有21个。其中，排名靠前的3个城市依次为：杭州市、南京市、济南市；排名靠后的3个城市依次为：合肥市、昆明市、贵阳市。

省会城市消费者满意度得分

　　其他64个城市中，有55个城市的消费者满意度得分在75分以上。其中，排名靠前的3个城市依次为：吴忠市、苏州市、烟台市；排名靠后的3个城市依次为：遵义市、邯郸市、衡阳市。