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近日，河南省汤阴县烟草专卖局（分公司）从客户服务、队伍培训、考核机制等方面发力，引导营销队伍规范服务行为，提升服务温度。
汤阴县局（分公司）以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，细化客户服务清单，对客户精准画像，并进行差异化服务，持续提升客户经营能力；通过集中培训和个人自学相结合的方式，开展客户服务“擂台赛”、经验交流座谈等，提高营销人员业务技能；健全“日调度、周分析、月考核、季改进”制度，将客户满意度纳入营销工作月度考核，针对短板弱项制定针对性的整改措施，完善客户服务绩效考核评价机制。
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