基层所（站）既是卷烟营销管理、烟草专卖管理的窗口和前哨，又是具体执行者和操作者。为进一步推进基层站所规范化、特色化建设，切实提升群众满意度，广西龙州县烟草专卖局（营销部）结合工作实际，以“四个聚焦”打造特色基层所（站），不断提高基层所（站）质效。

聚焦党建引领，打造红色引擎

基层所（站）坚持党建工作和中心工作同谋划、同部署、同考核，依托龙州烟草特色党建品牌，充分发挥党建引领作用。基层所（站）党小组基于 “立足岗位作贡献”、“我为群众办实事”、党员承诺践诺等内容开展形式多样的党建活动。引导党员紧密结合自身实际，在推动发展、基层治理、服务群众中主动作为、担当有为。“感谢烟草的同志们啊，在店铺打造的时候，你们到我店里帮我装店招、搬柜台、组货架、做陈列，如今我的小店更亮堂了，管理也更智能了，吸引了许多消费者，生意也更好了，我心里那是真开心啊！”2023年10月9日，基层所（站）党小组前往龙津一品终端店开展指导和帮扶活动，协助零售户打造驿站休闲区，进一步提升了店面形象，为零售客户办实事，贡献烟草力量，龙津一品终端店的老板娘这样说道。

图为龙州烟草基层所（站）党小组为零售终端提供帮扶指导（刘锦雪摄）

聚焦数字赋能，激活智慧所（站）

今年以来，龙州烟草紧跟数字化转型新形势，探索数字化转型新模式。基层所（站）善于借助“企业微信”平台，进行收集、共享数据，通过数据归集、分析研判、长效跟踪，能够形成数据分析结果，为企业提供参考决策、为营销、专卖工作提供改进依据，同时也打破了专销之间的数据孤岛和信息壁垒。“自从熟悉掌握企业微信这样的数字化工具，再也不用挨个找人要数据了，我感觉我的工作效率大大提高了。”龙州烟草的客户经理严之英这样说道。此外，基层所（站）持续深化数字平台应用，配备智慧大屏电视机，构建数据看板管理模式，每周固定更新数据可视化看板，营造“用数据说话，凭数据决策”的浓厚氛围。“通过数据可视化看板展示各项指标的动态变化，是一种更立体直观的数据呈现方式，部门员工可以清楚地了解指标完成情况和对标情况，增强危机意识，有利于促成比学赶超的氛围。”第一专卖管理所（站）长陆生俊这样说道。

聚焦队伍建设，赋能工作提质

今年以来，龙州烟草狠抓思想政治教育、作风纪律建设、岗位技能练兵。基层所（站）通过“三会一课”集中学习政治理论知识，深刻汲取政治理论营养。用好用活学习强国教育平台、烟草网络学院、企业微信平台等“云端课堂”，切实打牢政治思想基础，指导工作实践。抓实抓牢业务技能比武，通过参与专卖、营销技能大比武，着力提升站长、所长、客户经理、市管员的能力素质。强化业务培训，始终把“教育培训”作为提高素质的保障性措施，充分利用现有培训资源，采取集中与分散相结合等培训方式，结合工作实际，对业务骨干开展数字化人才培训，全方位提升员工队伍数字化和创新能力。完善考核制度，用制度管人管事，以不断健全的考核激励体系提高员工执行贯彻能力，促进员工队伍作风转变。开展“师徒结对”活动,严格按照 “师徒结对”管理办法开展活动，以中层干部、业务骨干带动青年员工提高自身工作能力和技能水平，,初步在基层所（站）建成一支复合型专业人才队伍。

聚焦服务至上，领航所（站）发展

今年以来，龙州烟草始终以优化服务为抓手，倾心打造群众满意的基层所（站）。改善硬环境，优化软环境，配齐便民设施，在所（站）里设置 “丹心驿站”，传递服务温情，配备便民区，提供休息位置、饮水设施，方便过路群众休息，舒缓旅途劳顿。还有饮水机、充电插头、免费WIFI、雨伞、药箱等便民工具，给前来办事的客户、群众创造人性化便利服务，实实在在落实便民措施，切实发挥了基层所（站）服务客户、群众“最后一公里”的作用。“真不错啊，你们这太方便了，有好多便民设施，打扫后路过这里进来坐坐，渴了在这里喝点水，下雨了可以拿把散，让我感到太温暖了！”前来“丹心驿站”休息的环卫工人张大姐这样说道。同时，“丹心驿站”打造党建文化墙，共分为“党建引领促发展”“烟草+N暖人心”“清廉建设正风气”“便民服务暖人心”四个部分，实实在在优化软环境，让所（站）的干部员工强化党性修养，增强服务意识，让前来办事、歇脚的群众感受到正能量和温暖。

图为龙州烟草基层所（站）的便民区（张琪摄）

“下一步龙州烟草将聚焦‘后台专业化，前台职业化’的所（站）改革目标，立足本地实际，持续探索基层所（站）管理模式改革的新路子，推动基层党建和业务融合，实现基层所（站）工作效率的提升和服务质量的全方面改进。” 广西龙州县烟草专卖局（营销部）主要负责人王洁淼这样说道。