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为进一步优化服务质量，提升客户满意度，近日，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）立足当前工作实际，以“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动为契机，做好“三道题”促客户服务水平提升。
一是做好“分析题”。通过“线上调研+线下走访”相结合的方式，全面掌握辖区市场实情，分析区域卷烟消费特点和发展趋势，根据不同客户商圈类型与季节性特点，帮助客户分析市场消费动态，给客户指明经营方向。
二是做好“选择题”。结合零售客户的经营特点及发展潜力，为客户规划选择好一条适合自身发展的经营路线，引导客户逐步将自身的“劣势”转变为“优势”，实现经营水平稳步提升。
三是做好“问答题”。采取“线上+线下”相结合的方式，开展“疏堵点”活动，及时解答零售客户在经营过程中遇到的各种问题与疑惑，切实解决好客户的“急难愁盼”问题，增强客户经营能力。
