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为持续提高客户满意度，不断提升客户服务水平。近日，江西省抚州市临川区烟草专卖局（分公司）多措并举，以“让客户更满意 我们在行动”主题活动为契机，助力客户满意度得到进一步提升。
一是注重“准”，收集调查问卷。通过线上二维码线下实地走访的方式，及时准确了解客户的真实需求，收集客户对我们的服务建议，认真查找工作中的短板问题，做到及时补齐短板。
二是注重“实”，体验驻店促销。组织营销人员上门体验驻点促销活动，以零距离触摸市场、感知消费的形式，体验客户在经营中存在的问题，做到在体验中学习、在学习中改进、在改进中提升。
三是注重“提”，辅导店铺经营。针对客户在经营中的难点、堵点问题，通过一对一辅导，扭转为突破点、提升点。尤其是在开口营销上，指导客户要在新品规格的培育上，要下功夫去推广，实现客户经营能力得到有力提升。
